Ρύθμιση Τοποθεσιών
Διαχειριστείτε πολλαπλές τοποθεσίες επιχείρησης, καθεμία με τη δική της διεύθυνση, ωράριο λειτουργίας και ζώνη ώρας.
Όρια Πλάνου για Τοποθεσίες
Δωρεάν Πλάνο:
- Περιλαμβάνεται 1 τοποθεσία
Πλάνο Solo:
- Περιλαμβάνεται 1 τοποθεσία
Πλάνο Growth:
- Έως 3 τοποθεσίες
Πλάνο Business:
- Έως 5 τοποθεσίες
Χρειάζεστε περισσότερες; Αγοράστε επιπλέον θέσεις τοποθεσιών ως πρόσθετα (add-ons).
Τι Είναι μια Τοποθεσία;
Μια τοποθεσία αντιπροσωπεύει:
- Ένα φυσικό μέρος όπου εκτελούνται υπηρεσίες
- Μια ξεχωριστή διεύθυνση με το δικό της ωράριο λειτουργίας
- Διαφορετική ζώνη ώρας εάν ισχύει
- Διαφορετικές προσφερόμενες υπηρεσίες
Παραδείγματα:
- Κομμωτήριο με πολλαπλά υποκαταστήματα
- Γυμναστής που εργάζεται σε διαφορετικά γυμναστήρια
- Σύμβουλος με γραφείο στο σπίτι + γραφείο στην πόλη
- Κινητή υπηρεσία με καθορισμένες περιοχές
Πληροφορίες Τοποθεσίας
Απαιτούμενα Πεδία
Όνομα Τοποθεσίας
- Περιγραφικό όνομα για την τοποθεσία
- Παράδειγμα: «Στούντιο στο Κέντρο», «Υποκατάστημα Δυτικά», «Κεντρικό Γραφείο»
- Εμφανίζεται στη σελίδα κράτησης και στο ημερολόγιο
Διεύθυνση
- Διεύθυνση οδού
- Πόλη
- Ταχυδρομικός Κώδικας/ΤΚ
- Χώρα
Προαιρετικά Πεδία
Τηλέφωνο
- Ειδικός αριθμός τηλεφώνου τοποθεσίας
- Εμφανίζεται στους πελάτες
- Χρησιμοποιήστε εάν είναι διαφορετικό από το τηλέφωνο της επιχείρησης
Ζώνη Ώρας
- Ζώνη ώρας για αυτήν την τοποθεσία
- Σημαντικό για επιχειρήσεις με πολλαπλές τοποθεσίες σε διαφορετικές ζώνες ώρας
- Προεπιλέγεται στη ζώνη ώρας της επιχείρησής σας
- Επηρεάζει τον προγραμματισμό και την εμφάνιση των ραντεβού
Σημειώσεις
- Εσωτερικές σημειώσεις σχετικά με την τοποθεσία
- Πληροφορίες στάθμευσης, κωδικοί πρόσβασης, ειδικές οδηγίες
- Δεν είναι ορατές στους πελάτες
Δημιουργία της Πρώτης σας Τοποθεσίας
Αρχική Ρύθμιση
Κατά την πρώτη σας εγγραφή:
- Μία προεπιλεγμένη τοποθεσία δημιουργείται αυτόματα
- Χρησιμοποιεί τη διεύθυνση της επιχείρησής σας από τη ρύθμιση
- Ονομάζεται «Κύρια Τοποθεσία» ή το όνομα της επιχείρησής σας
Προσθήκη Επιπλέον Τοποθεσιών
Πηγαίνετε στη σελίδα Τοποθεσίες:
- Πλαϊνή μπάρα → Τοποθεσίες
Κάντε κλικ στο «+ Προσθήκη Τοποθεσίας»:
- Κουμπί πάνω δεξιά
- Ανοίγει η φόρμα τοποθεσίας
Εισαγάγετε λεπτομέρειες τοποθεσίας:
- Όνομα (απαιτείται)
- Πλήρης διεύθυνση (απαιτείται)
- Τηλέφωνο (προαιρετικό)
- Ζώνη Ώρας (επιλέξτε εάν είναι διαφορετική από την προεπιλογή)
- Σημειώσεις (προαιρετικό)
Διαμορφώστε το ωράριο λειτουργίας:
- Ορίστε πότε είναι ανοιχτή αυτή η τοποθεσία
- Μπορεί να διαφέρει από άλλες τοποθεσίες
- Δείτε την ενότητα ωραρίου λειτουργίας παρακάτω
Κάντε κλικ στο «Δημιουργία Τοποθεσίας»
Ωράριο Λειτουργίας ανά Τοποθεσία
Κάθε τοποθεσία έχει ανεξάρτητο ωράριο λειτουργίας.
Γιατί Ξεχωριστό Ωράριο;
Συνήθη σενάρια:
- Τοποθεσία στο Κέντρο: Δευ-Παρ 9 π.μ. - 7 μ.μ.
- Τοποθεσία στα Προάστια: Τρ-Σαβ 10 π.μ. - 6 μ.μ.
- Κινητές υπηρεσίες: Μόνο Δευ, Τετ, Παρ
- Γραφείο στο σπίτι: Μόνο κατόπιν ραντεβού
Ρύθμιση Ωραρίου Λειτουργίας
- Επεξεργαστείτε την τοποθεσία
- Πηγαίνετε στην ενότητα «Ωράριο Λειτουργίας»
- Για κάθε ημέρα:
- Ενεργοποιήστε το «Ανοιχτά» εάν εργάζεστε εκείνη την ημέρα
- Ορίστε ώρα έναρξης
- Ορίστε ώρα λήξης
- Αποθηκεύστε
Μορφή ώρας: 12-ωρη με π.μ./μ.μ. (π.χ., 9:00 π.μ. - 6:00 μ.μ.)
Αντιγραφή Ωραρίου από Άλλη Τοποθεσία
Γρήγορη ρύθμιση για παρόμοια προγράμματα:
- Κατά την επεξεργασία της τοποθεσίας
- Κάντε κλικ στο «Αντιγραφή ωραρίου από...»
- Επιλέξτε τοποθεσία από την οποία θα αντιγράψετε
- Το ωράριο συμπληρώνεται αυτόματα
- Προσαρμόστε όπως χρειάζεται
- Αποθηκεύστε
Διαχείριση Ζώνης Ώρας
Κρίσιμο για επιχειρήσεις με πολλαπλές τοποθεσίες σε διαφορετικές ζώνες ώρας.
Πώς Λειτουργούν οι Ζώνες Ώρας
Κάθε τοποθεσία έχει τη δική της ζώνη ώρας:
- Ορίζεται κατά τη δημιουργία/επεξεργασία της τοποθεσίας
- Προεπιλέγεται στη ζώνη ώρας της επιχείρησής σας
- Μπορεί να είναι διαφορετική για κάθε τοποθεσία
Οι ώρες ραντεβού εμφανίζονται στη ζώνη ώρας της τοποθεσίας:
- Ο πελάτης κλείνει: Βλέπει την ώρα της τοποθεσίας
- Εσείς βλέπετε το ημερολόγιο: Βλέπετε την ώρα της τοποθεσίας
- Email επιβεβαίωσης: Δείχνουν την ώρα της τοποθεσίας
Παράδειγμα:
- Τοποθεσία Α (Νέα Υόρκη): Ο πελάτης κλείνει 2:00 μ.μ. EST
- Τοποθεσία Β (Λος Άντζελες): Διαφορετικός πελάτης κλείνει 2:00 μ.μ. PST
- Και τα δύο εμφανίζονται ως «2:00 μ.μ.» στις αντίστοιχες τοποθεσίες τους
Επιλογή Ζώνης Ώρας
Κατά την επεξεργασία της τοποθεσίας:
- Βρείτε το πεδίο «Ζώνη Ώρας»
- Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού
- Αναζητήστε ή κάντε κύλιση για να βρείτε τη σωστή ζώνη ώρας
- Επιλέξτε
- Αποθηκεύστε
Συνήθεις ζώνες ώρας:
- America/New_York (EST/EDT)
- America/Los_Angeles (PST/PDT)
- Europe/London (GMT/BST)
- Europe/Athens (EET/EEST)
- Asia/Tokyo (JST)
Αντιστοίχιση Υπηρεσιών σε Τοποθεσίες
Οι υπηρεσίες πρέπει να αντιστοιχιστούν στις τοποθεσίες όπου προσφέρονται.
Γιατί να Αντιστοιχίσετε Υπηρεσίες;
Ελέγχει τι μπορούν να κλείσουν οι πελάτες:
- Τοποθεσία Α: Προσφέρει Υπηρεσίες 1, 2, 3
- Τοποθεσία Β: Προσφέρει Υπηρεσίες 2, 3, 4
- Ο πελάτης που επιλέγει την Τοποθεσία Α βλέπει μόνο τις Υπηρεσίες 1, 2, 3
Πώς να Αντιστοιχίσετε
Μέθοδος 1: Από τη σελίδα Υπηρεσίες
- Επεξεργαστείτε την υπηρεσία
- Κάντε κύλιση στο «Τοποθεσίες»
- Επιλέξτε τα πλαίσια για τις τοποθεσίες που προσφέρουν αυτήν την υπηρεσία
- Αποθηκεύστε
Μέθοδος 2: Από τη σελίδα Τοποθεσίες
- Επεξεργαστείτε την τοποθεσία
- Δείτε την ενότητα «Υπηρεσίες»
- Δείτε ποιες υπηρεσίες είναι αντιστοιχισμένες
- Κάντε κλικ στο «Διαχείριση Υπηρεσιών» για επεξεργασία
Και οι δύο μέθοδοι ενημερώνουν τα ίδια δεδομένα
Αντιστοίχιση Μελών Ομάδας σε Τοποθεσίες
Τα μέλη της ομάδας εργάζονται σε συγκεκριμένες τοποθεσίες.
Πώς Λειτουργεί η Αντιστοίχιση
Μία τοποθεσία:
- Όλα τα μέλη της ομάδας αντιστοιχίζονται αυτόματα
- Δεν χρειάζεται διαμόρφωση
Πολλαπλές τοποθεσίες:
- Αντιστοιχίστε κάθε μέλος ομάδας στην(ις) τοποθεσία(ες) του
- Ένα μέλος ομάδας μπορεί να εργάζεται σε πολλαπλές τοποθεσίες
- Επηρεάζει τη διαθεσιμότητα και τον προγραμματισμό
Πώς να Αντιστοιχίσετε
Μέθοδος 1: Από τη σελίδα Ομάδα
- Επεξεργαστείτε το μέλος της ομάδας
- Κάντε κύλιση στο «Τοποθεσίες»
- Επιλέξτε τα πλαίσια για τις τοποθεσίες όπου εργάζονται
- Αποθηκεύστε
Μέθοδος 2: Από τη σελίδα Τοποθεσίες
- Επεξεργαστείτε την τοποθεσία
- Δείτε την ενότητα «Μέλη Ομάδας»
- Δείτε ποιος είναι αντιστοιχισμένος
- Κάντε κλικ στο «Διαχείριση Ομάδας» για επεξεργασία
Εμφάνιση Τοποθεσίας στη Σελίδα Κράτησης
Οι πελάτες επιλέγουν τοποθεσία πριν επιλέξουν υπηρεσία.
Ροή Κράτησης
Πολλαπλές τοποθεσίες:
- Ο πελάτης επισκέπτεται τη σελίδα κράτησης
- Βλέπει πρώτα τον επιλογέα τοποθεσίας
- Επιλέγει την προτιμώμενη τοποθεσία
- Στη συνέχεια, βλέπει τις υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες σε εκείνη την τοποθεσία
- Η κράτηση είναι συγκεκριμένη για την τοποθεσία
Μία τοποθεσία:
- Ο επιλογέας τοποθεσίας είναι κρυφός
- Ο πελάτης προχωρά απευθείας στις υπηρεσίες
- Η τοποθεσία αντιστοιχίζεται αυτόματα
Τι Βλέπουν οι Πελάτες
Για κάθε τοποθεσία:
- Όνομα τοποθεσίας
- Διεύθυνση
- Τηλέφωνο (εάν παρέχεται)
- Κουμπί «Επιλογή Αυτής της Τοποθεσίας»
Διαχείριση Υπαρχουσών Τοποθεσιών
Επεξεργασία Τοποθεσιών
Τι μπορείτε να επεξεργαστείτε:
- Όνομα
- Διεύθυνση
- Τηλέφωνο
- Ζώνη Ώρας
- Ωράριο λειτουργίας
- Σημειώσεις
Πώς να επεξεργαστείτε:
- Σελίδα Τοποθεσίες → Βρείτε την τοποθεσία
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο Επεξεργασία (μολύβι)
- Κάντε αλλαγές
- Αποθηκεύστε
Απενεργοποίηση Τοποθεσιών
Χρήση όταν:
- Η τοποθεσία είναι προσωρινά κλειστή
- Ανακαινίσεις ή εποχιακό κλείσιμο
- Θέλετε να κρατήσετε δεδομένα αλλά να αποτρέψετε νέες κρατήσεις
Πώς να απενεργοποιήσετε:
- Επεξεργαστείτε την τοποθεσία
- Αλλάξτε το «Ενεργό» σε ανενεργό
- Αποθηκεύστε
Επιπτώσεις:
- Κρυφό από τη σελίδα κράτησης
- Δεν είναι δυνατή η δημιουργία νέων ραντεβού
- Τα υπάρχοντα ραντεβού παραμένουν αμετάβλητα
- Οι υπηρεσίες παραμένουν αντιστοιχισμένες (σε περίπτωση επανενεργοποίησης)
Διαγραφή Τοποθεσιών
Χρήση όταν:
- Η τοποθεσία έκλεισε μόνιμα
- Θέλετε να ελευθερώσετε μια θέση τοποθεσίας
Πώς να διαγράψετε:
- Επεξεργαστείτε την τοποθεσία
- Κάντε κλικ στο «Διαγραφή Τοποθεσίας»
- Επιβεβαιώστε τη διαγραφή
Επιπτώσεις:
- Αφαιρείται από τη σελίδα κράτησης
- Τα προηγούμενα ραντεβού παραμένουν ανέπαφα αλλά εμφανίζονται ως αρχειοθετημένη τοποθεσία
- Οι υπηρεσίες απο-αντιστοιχίζονται από αυτήν την τοποθεσία
- Τα μέλη της ομάδας απο-αντιστοιχίζονται από αυτήν την τοποθεσία
⚠️ Δεν μπορεί να αναιρεθεί
Αργίες και Ειδικό Ωράριο
Ορίστε αργίες και εξαιρέσεις ειδικά για την τοποθεσία.
Γιατί να Χρησιμοποιήσετε Αργίες;
Αποκλεισμός συγκεκριμένων ημερομηνιών:
- Δημόσιες αργίες
- Ημέρες διακοπών προσωπικού
- Ημέρες εκπαίδευσης
- Τοποθεσία κλειστή για εκδηλώσεις
Πώς να Ορίσετε Αργίες
- Επεξεργαστείτε την τοποθεσία
- Πηγαίνετε στην ενότητα «Αργίες»
- Κάντε κλικ στο «Προσθήκη Αργίας»
- Εισαγάγετε:
- Ημερομηνία
- Όνομα (π.χ., «Ημέρα Χριστουγέννων»)
- Προαιρετικά: Προσαρμοσμένο ωράριο (εάν είναι μερικώς ανοιχτά)
- Αποθηκεύστε
Τι συμβαίνει:
- Δεν υπάρχουν διαθέσιμες χρονικές στιγμές στις ημερομηνίες αργιών
- Οι πελάτες δεν μπορούν να κλείσουν ραντεβού
- Μπορείτε ακόμα να δημιουργήσετε μη αυτόματα ραντεβού εάν χρειαστεί
Επαναλαμβανόμενες Αργίες
Ορίστε μία φορά, ισχύει ετησίως:
- Παράδειγμα: «Ημέρα Χριστουγέννων - 25 Δεκεμβρίου»
- Επιλέξτε «Επαναλαμβανόμενη ετησίως»
- Αποκλείει αυτόματα κάθε 25η Δεκεμβρίου
Χρήσιμο για:
- Δημόσιες αργίες
- Ετήσιο κλείσιμο
- Τακτικά επιχειρηματικά μοτίβα
Βέλτιστες Πρακτικές Πολλαπλών Τοποθεσιών
Ονομασία Τοποθεσιών
Να είστε συγκεκριμένοι και σαφείς:
- ✅ «Κέντρο - 5η Λεωφόρος»
- ✅ «Υποκατάστημα Δυτικά»
- ✅ «Κινητή - Βόρεια Περιοχή»
- ❌ «Τοποθεσία 1»
- ❌ «Γραφείο»
Προσφερόμενες Υπηρεσίες
Εξετάστε υπηρεσίες ανά τοποθεσία:
- Ορισμένες υπηρεσίες μόνο σε συγκεκριμένες τοποθεσίες
- Διαφορετικές απαιτήσεις εξοπλισμού/χώρου
- Εξειδικευμένο προσωπικό σε συγκεκριμένα υποκαταστήματα
Παράδειγμα:
- Κύριο Στούντιο: Όλες οι υπηρεσίες
- Δορυφορική Τοποθεσία: Μόνο βασικές υπηρεσίες
- Κινητή: Περιορισμένες υπηρεσίες κατάλληλες για μετακίνηση
Θέματα Ζώνης Ώρας
Για επιχειρήσεις σε διαφορετικές ζώνες ώρας:
- Ορίστε σωστή ζώνη ώρας για κάθε τοποθεσία
- Δοκιμάστε τη ροή κράτησης από την πλευρά του πελάτη
- Επαληθεύστε ότι τα email επιβεβαίωσης δείχνουν σωστές ώρες
- Εκπαιδεύστε το προσωπικό στην επίγνωση της ζώνης ώρας
Επικοινωνία
Κάντε την τοποθεσία σαφή:
- Συμπεριλάβετε τη διεύθυνση στις επιβεβαιώσεις
- Στείλτε οδηγίες ή πληροφορίες στάθμευσης
- Υπενθυμίστε στους πελάτες την τοποθεσία στις υπενθυμίσεις ραντεβού
- Μειώστε τις μη εμφανίσεις λόγω σύγχυσης τοποθεσίας
Συνήθεις Ερωτήσεις
Ε: Μπορώ να έχω διαφορετικές υπηρεσίες σε διαφορετικές τοποθεσίες; Α: Ναι! Αντιστοιχίστε υπηρεσίες σε συγκεκριμένες τοποθεσίες. Οι πελάτες βλέπουν μόνο τις υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες στην τοποθεσία που επέλεξαν.
Ε: Τι γίνεται αν εργάζομαι από πολλαπλές τοποθεσίες σε διαφορετικές ημέρες; Α: Δημιουργήστε τοποθεσίες για κάθε μέρος. Ορίστε ωράριο λειτουργίας ανά τοποθεσία. Οι πελάτες επιλέγουν τοποθεσία κατά την κράτηση.
Ε: Μπορούν οι πελάτες να κλείσουν υπηρεσίες σε πολλαπλές τοποθεσίες σε ένα ραντεβού; Α: Όχι. Κάθε ραντεβού είναι συγκεκριμένο για μια τοποθεσία. Οι κρατήσεις πολλαπλών υπηρεσιών πρέπει να είναι στην ίδια τοποθεσία.
Ε: Οι τοποθεσίες έχουν ξεχωριστά ημερολόγια; Α: Όχι. Ένα ημερολόγιο δείχνει όλα τα ραντεβού σε όλες τις τοποθεσίες. Φιλτράρετε ανά τοποθεσία για να εστιάσετε σε συγκεκριμένα υποκαταστήματα.
Ε: Μπορούν τα μέλη της ομάδας να εργάζονται σε πολλαπλές τοποθεσίες; Α: Ναι! Αντιστοιχίστε μέλη ομάδας σε πολλαπλές τοποθεσίες κατά τη δημιουργία/επεξεργασία του προφίλ τους.
Ε: Πώς δείχνω τον χρόνο μετακίνησης μεταξύ τοποθεσιών; Α: Χρησιμοποιήστε τον χρόνο ενδιάμεσου διαλείμματος (buffer) στις ρυθμίσεις διαθεσιμότητας ή αποκλείστε χρόνο μη αυτόματα στο ημερολόγιό σας.
Σχετικά Άρθρα
- Προσθήκη Μελών Ομάδας - Αντιστοιχίστε προσωπικό σε τοποθεσίες
- Διαχείριση Διαθεσιμότητας - Ορίστε ωράριο λειτουργίας και αργίες
- Δημιουργία & Διαχείριση Υπηρεσιών - Αντιστοιχίστε υπηρεσίες σε τοποθεσίες
Οι πολλαπλές τοποθεσίες σας βοηθούν να προσεγγίσετε περισσότερους πελάτες. Ρυθμίστε τις με σαφήνεια για ομαλή λειτουργία! 📍