Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 27 Οκτωβρίου 2026

1. Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στο rendevo ("εμείς", "εμάς", "μας"). Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητο και την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, κοινοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας (https://rendevo.app).

Λειτουργούμε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR), τον Νόμο της Καλιφόρνιας για την Προστασία του Απορρήτου των Καταναλωτών (CCPA), και άλλους ισχύοντες νόμους προστασίας δεδομένων.

Ο Ρόλος μας ως Εκτελών Επεξεργασία

Σημαντικό: Το rendevo είναι μια υπηρεσία B2B που παρέχει εργαλεία προγραμματισμού με τεχνητή νοημοσύνη σε επιχειρήσεις. Όταν χρησιμοποιείτε το rendevo ως ιδιοκτήτης επιχείρησης:

• Εσείς είστε ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας: Εσείς καθορίζετε ποια δεδομένα πελατών συλλέγονται και πώς χρησιμοποιούνται για τις επιχειρηματικές σας λειτουργίες
• Εμείς είμαστε ο Εκτελών Επεξεργασία: Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα πελατών εκ μέρους σας σύμφωνα με τις οδηγίες σας μέσω της πλατφόρμας μας
• Οι Πελάτες σας: Οι τελικοί πελάτες σας αλληλεπιδρούν με την επιχείρησή σας μέσω της πλατφόρμας μας. Θα πρέπει να επικοινωνούν απευθείας μαζί σας για οποιαδήποτε αιτήματα σχετικά με δεδομένα

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου καλύπτει τον τρόπο διαχείρισης των δικών σας δεδομένων ως χρήστη επιχείρησης του rendevo. Για τα δεδομένα των πελατών σας που επεξεργάζεστε μέσω της πλατφόρμας μας, εσείς είστε υπεύθυνοι για τη δική σας πολιτική απορρήτου και τη συμμόρφωση με την προστασία δεδομένων.

Μια Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος για επιχειρηματικούς πελάτες που χρειάζονται μια επίσημη συμφωνία που διέπει την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων εκ μέρους σας. Επικοινωνήστε στο privacy@rendevo.app για να ζητήσετε DPA.

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

2.1 Πληροφορίες που Παρέχετε Άμεσα

• Πληροφορίες Λογαριασμού: Όνομα, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, επαγγελματικές πληροφορίες (όνομα επιχείρησης, διεύθυνση)
• Πληροφορίες Προφίλ: Προτιμήσεις, ρυθμίσεις, φωτογραφία προφίλ
• Δεδομένα Πληρωμής: Πληροφορίες χρέωσης (επεξεργάζονται με ασφάλεια από τη Stripe - δεν αποθηκεύουμε λεπτομέρειες καρτών)
• Επικοινωνίες: Μηνύματα που στέλνετε μέσω της πλατφόρμας μας, ανατροφοδότηση υποστήριξης πελατών

2.2 Αυτόματα Συλλεγόμενες Πληροφορίες

• Δεδομένα Χρήσης: Πώς χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα (όπως τα χαρακτηριστικά που χρησιμοποιείτε και πότε συνδέεστε), καθώς και συγκεντρωτικές, ανώνυμες προβολές σελίδων της εφαρμογής (δείτε την Ενότητα 8)
• Τεχνικές Πληροφορίες: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, αναγνωριστικό συσκευής
• Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες: Βλέπε Ενότητα 8 για λεπτομέρειες

2.3 Πληροφορίες από Τρίτους

• Πάροχοι Ταυτοποίησης: Εάν συνδεθείτε μέσω Google, λαμβάνουμε βασικές πληροφορίες προφίλ (όνομα, email)
• Ενσωματώσεις: Δεδομένα από συνδεδεμένες υπηρεσίες (Google Calendar, WhatsApp, Messenger, Instagram) - μόνο με τη ρητή σας άδεια

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για:

• Παροχή Υπηρεσιών: Διαχείριση του λογαριασμού σας, παροχή προγραμματισμού ραντεβού και λειτουργιών μηνυμάτων
• Επεξεργασία Συναλλαγών: Χειρισμός πληρωμών συνδρομής, χρεώσεων (μέσω Stripe)
• Επικοινωνία: Αποστολή ενημερώσεων λογαριασμού, ειδοποιήσεων ραντεβού, υποστήριξη πελατών
• Βελτίωση Υπηρεσιών: Ανάλυση χρήσης για βελτίωση χαρακτηριστικών και εμπειρίας χρήστη
• Ασφάλεια: Ανίχνευση απάτης, πρόληψη κατάχρησης, συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
• Μάρκετινγκ: Με τη συγκατάθεσή σας, αποστολή προωθητικών email (μπορείτε να εξαιρεθείτε ανά πάσα στιγμή)

Νομική Βάση για Επεξεργασία (GDPR):

• Συγκατάθεση: Έχετε δώσει σαφή συγκατάθεση για την επεξεργασία
• Εκτέλεση Σύμβασης: Απαραίτητο για την παροχή υπηρεσιών μας
• Νόμιμο Συμφέρον: Για βελτίωση υπηρεσιών, ασφάλεια, αποτροπή απάτης
• Νομική Υποχρέωση: Όταν απαιτείται από το νόμο

Ανατροφοδότηση AI και Βελτίωση (Προαιρετικά)

Εάν ενεργοποιήσετε τη συγκατάθεση ανατροφοδότησης AI στις ρυθμίσεις σας:

• Βελτιώσεις Ιδιοκτήτη Επιχείρησης: Αναλύουμε δεδομένα απόδοσης του βοηθού AI για να δημιουργήσουμε εξατομικευμένες συστάσεις για τον λογαριασμό σας. Αυτό περιλαμβάνει ποσοστά επιτυχίας, μοτίβα συνομιλίας και τομείς που ο βοηθός AI σας χρειάζεται βελτίωση. Όλα τα δεδομένα ανατροφοδότησης παραμένουν εντός του λογαριασμού σας και δεν κοινοποιούνται ποτέ εξωτερικά.
• Συνεισφορά στο rendevo (Προαιρετικά): Μπορείτε ξεχωριστά να επιλέξετε να συνεισφέρετε ανωνυμοποιημένα, συγκεντρωτικά μοτίβα χρήσης για να βοηθήσετε στη βελτίωση του rendevo για όλους τους χρήστες. Όταν ενεργοποιηθεί, συλλέγουμε μόνο μη αναγνωρίσιμες μετρήσεις όπως κατηγορίες τύπων επιχειρήσεων, κοινά μοτίβα αποτυχίας και βαθμολογίες εμπιστοσύνης. Δεν αποστέλλουμε ποτέ μηνύματα πελατών, προσωπικές πληροφορίες, επωνυμίες επιχειρήσεων ή οποιαδήποτε αναγνωρίσιμα δεδομένα.

Και οι δύο επιλογές συγκατάθεσης μπορούν να ενεργοποιηθούν ή να απενεργοποιηθούν ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις του Βοηθού AI σας. Η απενεργοποίηση αυτών των επιλογών θα σταματήσει αμέσως τη συλλογή δεδομένων για αυτούς τους σκοπούς.

Αυτοματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων (Άρθρο 22 GDPR)

Ο βοηθός AI κρατήσεων μας βοηθά στον προγραμματισμό ραντεβού και στην απάντηση ερωτημάτων πελατών. Αυτές οι αυτοματοποιημένες διαδικασίες βοηθούν αλλά δεν λαμβάνουν αποφάσεις που παράγουν νομικά ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα. Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων διατηρούν πλήρη έλεγχο των κανόνων προγραμματισμού, τιμολόγησης και παροχής υπηρεσιών. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο privacy@rendevo.app για να ζητήσετε ανθρώπινη αξιολόγηση οποιασδήποτε αυτοματοποιημένης διαδικασίας.

4. Με Ποιους Κοινοποιούμε τις Πληροφορίες σας

Δεν πουλάμε ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα. Κοινοποιούμε πληροφορίες μόνο όπως περιγράφεται εδώ:

4.1 Πάροχοι Υπηρεσιών

• Επεξεργασία Πληρωμών: Stripe (για συναλλαγές πληρωμών)
• Φιλοξενία και Υποδομή: Supabase (φιλοξενία βάσης δεδομένων)
• Υπηρεσίες Email: Resend (για συναλλακτικά email)
• Φιλοξενία Εφαρμογής και Ιστότοπου, Στατιστικά Επισκέψεων: Vercel (φιλοξενεί την εφαρμογή και τον δημόσιο ιστότοπό μας και μετρά τις προβολές σελίδων χωρίς cookies)
• Προστασία από Bots: Cloudflare Turnstile (ελέγχει ότι τα αιτήματα κράτησης προέρχονται από άνθρωπο)

4.2 Ενσωματώσεις Τρίτων

• Google Calendar: Συγχρονισμός ραντεβού (μόνο εάν ενεργοποιηθεί από εσάς)
• Meta Platforms: WhatsApp, Messenger, Instagram (μόνο εάν συνδεθεί από εσάς)

4.3 Απαιτήσεις Νόμου

Ενδέχεται να αποκαλύψουμε πληροφορίες εάν απαιτείται από το νόμο, δικαστικές εντολές, ή για προστασία των δικαιωμάτων μας, της ασφάλειας των χρηστών μας, ή του κοινού.

4.4 Μεταβιβάσεις Επιχειρήσεων

Εάν η επιχείρησή μας συγχωνευτεί, εξαγοραστεί, ή πωληθούν περιουσιακά στοιχεία, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να μεταβιβαστούν στην εξαγοράζουσα οντότητα.

4.5 Υπηρεσίες Τρίτων που Χρησιμοποιούμε

Αυτή η πλατφόρμα χρησιμοποιεί τις ακόλουθες υπηρεσίες τρίτων για να παρέχει τη λειτουργικότητά της:

Stripe (Επεξεργασία Πληρωμών)

Χρησιμοποιούμε τη Stripe για ασφαλή επεξεργασία πληρωμών συνδρομής και πληρωμών πελατών:

• Χρέωση συνδρομής: Η Stripe λαμβάνει πληροφορίες πληρωμής, επωνυμία επιχείρησης και διεύθυνση email για τη συνδρομή σας στο rendevo.
• Πληρωμές πελατών (Stripe Connect): Όταν εισπράττετε πληρωμές από τους πελάτες σας, η Stripe επεξεργάζεται τα στοιχεία πληρωμής πελατών, ποσά τιμολογίων και πληροφορίες πληρωμών. Τα στοιχεία καρτών πελατών δεν αποθηκεύονται ποτέ στους διακομιστές μας.
• Αποθηκεύουμε stripe_customer_id, stripe_subscription_id και stripe_account_id (για συνδεδεμένους λογαριασμούς) για τη διαχείριση πληρωμών.
• Το ιστορικό πληρωμών διατηρείται για 7 έτη μετά το κλείσιμο λογαριασμού για φορολογική συμμόρφωση.

Πολιτική Απορρήτου της Stripe: https://stripe.com/privacy

Google Calendar API

Εάν επιλέξετε να συνδέσετε το Google Calendar σας, η πλατφόρμα μας συγχρονίζει τα ραντεβού σας με το ημερολόγιό σας στο Google. Αυτό απαιτεί πρόσβαση στα δεδομένα του ημερολογίου σας.

Πολιτική Απορρήτου της Google: https://policies.google.com/privacy

Meta Platforms (WhatsApp, Messenger, Instagram)

Εάν επιλέξετε να συνδέσετε WhatsApp, Messenger, ή Instagram, η πλατφόρμα μας επικοινωνεί με πελάτες σας μέσω αυτών των καναλιών. Αυτό απαιτεί κοινοποίηση δεδομένων επικοινωνίας με τη Meta.

Πολιτική Δεδομένων της Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy

Google AI - Gemini (Επεξεργασία AI για Βοηθό Κρατήσεων)

Google AI (Gemini): Επεξεργασία συνομιλιών μέσω τεχνητής νοημοσύνης για τον βοηθό κρατήσεων μας. Η Google AI παρέχει το μοντέλο Gemini για την επεξεργασία μηνυμάτων πελατών, την αναγνώριση προθέσεων και τη δημιουργία απαντήσεων. Μοιραζόμαστε: μηνύματα πελατών, πλαίσιο συνομιλίας και επιχειρηματικές πληροφορίες (υπηρεσίες, ώρες λειτουργίας, ομάδα, τοποθεσίες). ΔΕΝ μοιραζόμαστε: στοιχεία πληρωμών, κωδικούς πρόσβασης μελών της ομάδας ή τα ακατέργαστα κρυπτογραφημένα δεδομένα μηνυμάτων που είναι αποθηκευμένα στη βάση δεδομένων μας. Σύμφωνα με τους Όρους Επί Πληρωμή Υπηρεσιών του Gemini API της Google, η Google δεν χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα για την εκπαίδευση ή τη βελτίωση των μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης της. Η Google διατηρεί τις εισαγωγές (prompts) και τις απαντήσεις για περιορισμένο χρονικό διάστημα αποκλειστικά για τον εντοπισμό παραβιάσεων της Πολιτικής Απαγορευμένης Χρήσης (παρακολούθηση κατάχρησης) και για τυχόν απαιτούμενες νομικές ή κανονιστικές γνωστοποιήσεις. Περιεχόμενο που επισημαίνεται από αυτοματοποιημένα συστήματα ενδέχεται να εξεταστεί από εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Google για σκοπούς επιβολής πολιτικής. Τα δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία σε οποιαδήποτε χώρα όπου η Google ή οι αντιπρόσωποί της διατηρούν εγκαταστάσεις, σύμφωνα με την Προσθήκη Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) της Google και, για διαβιβάσεις προς τις Ηνωμένες Πολιτείες, σύμφωνα με το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ. Πρόσθετοι Όροι Gemini API | Πολιτική Απορρήτου Google

Resend (Υπηρεσίες Email)

Χρησιμοποιούμε την Resend για την αποστολή συναλλακτικών email (επιβεβαιώσεις κρατήσεων, υπενθυμίσεις ραντεβού, επαναφορές κωδικού, προσκλήσεις μελών ομάδας, ειδοποιήσεις συστήματος). Η Resend λαμβάνει διευθύνσεις email παραληπτών, ονόματα και περιεχόμενο email απαραίτητο για την παράδοση μηνυμάτων. Δεν χρησιμοποιούμε την Resend για email μάρκετινγκ.

Πολιτική Απορρήτου Resend: https://resend.com/legal/privacy-policy

Vercel (Φιλοξενία και Στατιστικά Επισκέψεων)

Η Vercel φιλοξενεί την εφαρμογή rendevo και τον δημόσιο ιστότοπό μας και παρέχει το Vercel Web Analytics. Η Vercel επεξεργάζεται τα αιτήματα που στέλνει το πρόγραμμα περιήγησής σας στον ιστότοπό μας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP και των στοιχείων του προγράμματος περιήγησης, για να εμφανίσει τις σελίδες, και καταγράφει συγκεντρωτικά στατιστικά προβολών σελίδων χωρίς cookies, όπως περιγράφεται στην Ενότητα 8.

Πολιτική Απορρήτου της Vercel: https://vercel.com/legal/privacy-policy

Cloudflare Turnstile (Προστασία από Bots)

Οι δημόσιες σελίδες κρατήσεων χρησιμοποιούν το Cloudflare Turnstile για να ελέγξουν ότι ένα αίτημα κράτησης προέρχεται από άνθρωπο και όχι από αυτοματοποιημένο πρόγραμμα. Για τον έλεγχο, η Cloudflare λαμβάνει τεχνικές πληροφορίες από το πρόγραμμα περιήγησής σας, όπως τη διεύθυνση IP και χαρακτηριστικά του προγράμματος περιήγησης.

Πολιτική Απορρήτου της Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

5. Τα Δικαιώματα Προστασίας Δεδομένων σας

Εάν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ), στο Ηνωμένο Βασίλειο, ή σε οποιαδήποτε δικαιοδοσία με παρόμοιους νόμους προστασίας δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

5.1 Δικαίωμα Πρόσβασης

Ζητήστε ένα αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που κατέχουμε για εσάς.

5.2 Δικαίωμα Διόρθωσης

Ζητήστε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.

5.3 Δικαίωμα Διαγραφής ("Δικαίωμα στη Λήθη")

Ζητήστε διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων. Ενδέχεται να διατηρήσουμε ορισμένες πληροφορίες για νομικούς σκοπούς συμμόρφωσης.

5.4 Δικαίωμα Περιορισμού Επεξεργασίας

Ζητήστε περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας υπό ορισμένες συνθήκες.

5.5 Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων

Λάβετε τα δεδομένα σας σε μορφή δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή.

5.6 Δικαίωμα Αντίρρησης

Αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ ή βάσει νόμιμου συμφέροντος.

5.7 Ανάκληση Συγκατάθεσης

Ανακαλέστε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή για επεξεργασία βάσει συγκατάθεσης (π.χ., ανατροφοδότηση AI, marketing email). Διαχειριστείτε όλες τις συγκαταθέσεις στις ρυθμίσεις Απόρρητο & Συναίνεση.

5.8 Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας

Υποβάλετε καταγγελία στην τοπική σας αρχή προστασίας δεδομένων εάν πιστεύετε ότι έχουμε παραβιάσει τα δικαιώματά σας.

Πώς να Ασκήσετε τα Δικαιώματά σας

Τα περισσότερα δικαιώματα μπορούν να ασκηθούν απευθείας μέσω του λογαριασμού σας:

• Εξαγωγή Δεδομένων: Προσωπικές Ρυθμίσεις → Εξαγωγή των Δεδομένων σας
• Διαγραφή Λογαριασμού: Προσωπικές Ρυθμίσεις → Διαγραφή Λογαριασμού
• Διαχείριση Συναίνεσης: Προσωπικές Ρυθμίσεις → Απόρρητο & Συναίνεση
• Προτιμήσεις Email: Σελίδα Προτιμήσεων Email

Για δικαιώματα που δεν μπορούν να ασκηθούν μέσω του λογαριασμού σας, ή εάν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας:

• Email: privacy@rendevo.app
• Χρόνος Απάντησης: Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός 30 ημερών
• Επαλήθευση: Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν από την επεξεργασία του αιτήματός σας
• Εποπτική Αρχή: Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) στις Ηνωμένες Πολιτείες, ή στην τοπική αρχή προστασίας δεδομένων της ΕΕ εάν βρίσκεστε στην ΕΕ/ΕΟΧ

6. Ασφάλεια Δεδομένων

Υλοποιούμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων:

• Κρυπτογράφηση: Δεδομένα σε κίνηση (HTTPS/TLS) και σε ηρεμία (κρυπτογράφηση βάσης δεδομένων), καθώς και κρυπτογράφηση μηνυμάτων στον διακομιστή (AES-256-GCM με κλειδιά ειδικά για τον χρήστη)
• Έλεγχοι Πρόσβασης: Περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
• Τακτικοί Έλεγχοι Ασφαλείας: Τακτικοί έλεγχοι κώδικα και ασφάλειας
• Ασφαλής Διαχείριση Κωδικών Πρόσβασης: Κατακερματισμός κωδικών πρόσβασης (bcrypt)

Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου ή αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής. Ενώ προσπαθούμε να προστατεύουμε τα δεδομένα σας, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.

Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, θα ειδοποιήσουμε τη σχετική εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως απαιτείται από το Άρθρο 33 του GDPR, και θα ειδοποιήσουμε τα πληγέντα άτομα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, όπως απαιτείται από το Άρθρο 34.

7. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να επεξεργαστούν σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Όταν μεταφέρουμε δεδομένα διεθνώς, διασφαλίζουμε επαρκή προστασία μέσω:

• Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (SCCs) που εγκρίνονται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή
• Διασφάλισης ότι οι πάροχοι υπηρεσιών συμμορφώνονται με το GDPR
• Πιστοποιήσεων προστασίας απορρήτου (π.χ., EU-U.S. Data Privacy Framework)

8. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Το rendevo δεν χρησιμοποιεί cookies διαφήμισης ή αναλυτικών στοιχείων και δεν εμφανίζει banner συγκατάθεσης για cookies. Διατηρούμε μόνο ό,τι χρειάζεται η Υπηρεσία για να λειτουργεί και μετράμε τις επισκέψεις χωρίς cookies.

Τι Αποθηκεύουμε στο Πρόγραμμα Περιήγησής σας

Τα παρακάτω είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της Υπηρεσίας, επομένως δεν απαιτούν τη συγκατάθεσή σας:

• Συνεδρία σύνδεσης: Το sb-…-auth-token στον τοπικό αποθηκευτικό χώρο (local storage) του προγράμματος περιήγησής σας σας διατηρεί συνδεδεμένους. Διαγράφεται όταν αποσυνδεθείτε.
• Γλώσσα: Το i18nextLng στον τοπικό αποθηκευτικό χώρο θυμάται σε ποια γλώσσα σας εμφανίζεται η εφαρμογή, ώστε να ανοίγει στην ίδια γλώσσα την επόμενη φορά. Ξεκινά από τη γλώσσα του προγράμματος περιήγησής σας και στη συνέχεια ακολουθεί τη γλώσσα που επιλέγετε ή αυτή που είναι αποθηκευμένη στον λογαριασμό σας. Αποθηκεύεται και στις δημόσιες σελίδες κρατήσεων. Η αποσύνδεση διαγράφει την επιλογή σας και η εφαρμογή επιστρέφει στη γλώσσα του προγράμματος περιήγησής σας.
• Δεδομένα συνεδρίας: Προσωρινά δεδομένα για την τρέχουσα καρτέλα (όπως η γλώσσα σας για αυτή την επίσκεψη και αποθηκευμένα στοιχεία λογαριασμού), στον αποθηκευτικό χώρο συνεδρίας (session storage), που διαγράφονται όταν κλείσετε την καρτέλα.
• Προτίμηση πλαϊνού μενού: Ένα cookie sidebar:state (7 ημέρες) θυμάται αν συμπτύξατε το πλαϊνό μενού της εφαρμογής. Ορίζεται μόνο όταν ανοίγετε ή κλείνετε το πλαϊνό μενού.
• Ρυθμίσεις προβολής: Μικρές ρυθμίσεις που φυλάσσονται στη συσκευή σας, όπως ποιες στήλες εμφανίζετε στη λίστα επαφών και αν απορρίψατε την πρόταση εγκατάστασης της εφαρμογής.
• Έλεγχος ασφαλείας: Οι φόρμες κράτησης χρησιμοποιούν το Cloudflare Turnstile για να ελέγξουν ότι ένα αίτημα προέρχεται από άνθρωπο και όχι από αυτοματοποιημένο πρόγραμμα.

Στατιστικά Επισκέψεων στην Εφαρμογή

Για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται η εφαρμογή, μετράμε τις προβολές σελίδων στις σελίδες σύνδεσης και εγγραφής και στις σελίδες της εφαρμογής μετά τη σύνδεση με το Vercel Web Analytics, το οποίο δεν χρησιμοποιεί cookies. Καταγράφει συγκεντρωτικά, ανώνυμα στατιστικά προβολών σελίδων (τη σελίδα που επισκεφθήκατε, τον ιστότοπο παραπομπής, την κατά προσέγγιση τοποθεσία, καθώς και τον τύπο προγράμματος περιήγησης, λειτουργικού συστήματος και συσκευής), αναγνωρίζει τις επισκέψεις μόνο μέσω ενός hash του αιτήματος που διαγράφεται μετά από 24 ώρες και δεν σας παρακολουθεί σε άλλους ιστότοπους. Δεν αποστέλλουμε ποτέ τα μέρη μιας διεύθυνσης που μπορεί να περιέχουν κωδικούς ή tokens, όπως σύνδεσμοι επαναφοράς κωδικού πρόσβασης ή πρόσκλησης. Οι δημόσιες σελίδες κρατήσεων δεν μετρώνται.

Ο Δημόσιος Ιστότοπός μας

Οι σελίδες του δημόσιου ιστότοπού μας (αρχική σελίδα, σελίδες κλάδων, κέντρο βοήθειας και οι παρούσες νομικές σελίδες) δεν ορίζουν cookies και δεν εμφανίζουν banner συγκατάθεσης. Για τη μέτρηση επισκέψεων χρησιμοποιούμε το Vercel Web Analytics, το οποίο δεν χρησιμοποιεί cookies: καταγράφει συγκεντρωτικά, ανώνυμα στατιστικά προβολών σελίδων (τη σελίδα που επισκεφθήκατε, τον ιστότοπο παραπομπής, την κατά προσέγγιση τοποθεσία, καθώς και τον τύπο προγράμματος περιήγησης, λειτουργικού συστήματος και συσκευής), αναγνωρίζει τις επισκέψεις μόνο μέσω ενός hash του αιτήματος που διαγράφεται μετά από 24 ώρες και δεν σας παρακολουθεί σε άλλους ιστότοπους. Οι σελίδες αυτές αποθηκεύουν επίσης την επιλογή γλώσσας σας στον αποθηκευτικό χώρο συνεδρίας (session storage) του προγράμματος περιήγησής σας, ο οποίος διαγράφεται όταν κλείσετε την καρτέλα.

Μάθετε περισσότερα: Απόρρητο του Vercel Web Analytics

Cookies Υπηρεσιών Τρίτων

Όταν χρησιμοποιείτε ορισμένες ενσωματώσεις, οι υπηρεσίες τρίτων μπορεί να ορίσουν τα δικά τους cookies:

• Stripe: Cookies επεξεργασίας πληρωμών όταν διαχειρίζεστε χρεώσεις ή συνδρομές
• Google: Cookies ταυτοποίησης όταν συνδέετε το Google Calendar
• Meta Platforms: Cookies ταυτοποίησης όταν συνδέετε WhatsApp, Messenger ή Instagram

Οι Επιλογές σας

• Ρυθμίσεις προγράμματος περιήγησης: Μπορείτε να διαγράψετε ή να αποκλείσετε τα cookies και τα δεδομένα ιστότοπων από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Αυτό σας αποσυνδέει και επαναφέρει την επιλογή γλώσσας, ενώ ο πλήρης αποκλεισμός τους θα σας εμποδίσει να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία.
• Στατιστικά επισκέψεων: Αν προτιμάτε να μη μετράστε, μια ρύθμιση ή επέκταση του προγράμματος περιήγησης που αποκλείει τα scripts αναλυτικών στοιχείων το σταματά. Η Υπηρεσία λειτουργεί κανονικά και χωρίς αυτά.

9. Αιτήματα Διαγραφής Δεδομένων Πελατών (Για Τελικούς Χρήστες Επιχειρήσεων)

Σημαντικό: Δύο Τύποι Σχέσεων Δεδομένων

Σχέση Υπευθύνου Επεξεργασίας Δεδομένων

Όταν χρησιμοποιείτε το rendevo για να διαχειριστείτε ραντεβού με τους πελάτες σας:

• Εσείς είστε ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας: Εσείς καθορίζετε ποια δεδομένα πελατών συλλέγονται και πώς χρησιμοποιούνται για τις επιχειρηματικές σας λειτουργίες
• Εμείς είμαστε ο Εκτελών την Επεξεργασία: Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα των πελατών σας εκ μέρους σας σύμφωνα με τις οδηγίες σας μέσω της πλατφόρμας μας
• Οι Πελάτες σας: Οι τελικοί πελάτες σας αλληλεπιδρούν με την επιχείρησή σας μέσω της πλατφόρμας μας. Τα δικαιώματά τους υπό GDPR πρέπει να τιμώνται από εσάς ως υπεύθυνο επεξεργασίας των δεδομένων τους.

Πώς Μπορούν οι Πελάτες σας να Ζητήσουν Διαγραφή Δεδομένων

Σύμφωνα με το Άρθρο 17 του GDPR (Δικαίωμα Διαγραφής), οι πελάτες σας έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν διαγραφή των προσωπικών τους δεδομένων. Υπάρχουν δύο μέθοδοι:

Μέθοδος 1: Άμεση Αίτηση σε Εσάς (Συνιστάται)

Οι πελάτες σας θα πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί σας για αιτήματα διαγραφής. Ως υπεύθυνος επεξεργασίας, είστε υπεύθυνοι για:

• Την επαλήθευση της ταυτότητας του πελάτη
• Την επεξεργασία του αιτήματος διαγραφής εντός 30 ημερών
• Τη χρήση της λειτουργίας διαγραφής επαφών του rendevo για την αφαίρεση των δεδομένων τους
• Την επιβεβαίωση της διαγραφής στον πελάτη

Μέθοδος 2: Αίτηση μέσω Υποστήριξης rendevo

Εάν ο πελάτης σας επικοινωνήσει απευθείας μαζί μας στο privacy@rendevo.app με αίτημα διαγραφής:

• Θα προωθήσουμε το αίτημα σε εσάς (τον υπεύθυνο επεξεργασίας) για επαλήθευση και ενέργεια
• Έχετε 15 ημέρες για να επαληθεύσετε την ταυτότητα του πελάτη και να επιβεβαιώσετε την εξουσιοδότηση διαγραφής
• Με την επιβεβαίωσή σας, θα διαγράψουμε οριστικά τα δεδομένα του πελάτη εντός 15 ημερών
• Συνολικό χρονοδιάγραμμα: Έως 30 ημέρες από το αρχικό αίτημα

Τι Διαγράφεται

Όταν επεξεργάζεται ένα αίτημα διαγραφής πελάτη, διαγράφουμε οριστικά:

• Στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, αριθμός τηλεφώνου, email)
• Όλο το ιστορικό μηνυμάτων και συνομιλιών με αυτόν τον πελάτη
• Ιστορικό ραντεβού και λεπτομέρειες κράτησης
• Οποιαδήποτε προσαρμοσμένα πεδία ή σημειώσεις που σχετίζονται με αυτόν τον πελάτη
• Αρχεία συνομιλιών AI που αφορούν αυτόν τον πελάτη

Εξαιρέσεις Διατήρησης Δεδομένων

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να διατηρήσουμε ορισμένα δεδομένα για νομική συμμόρφωση:

• Οικονομικά αρχεία: Εάν ο πελάτης πραγματοποίησε πληρωμές μέσω του συστήματός μας, τα αρχεία συναλλαγών μπορεί να διατηρηθούν για 7 χρόνια για φορολογική συμμόρφωση
• Νομικές διαφορές: Δεδομένα που εμπλέκονται σε εκκρεμείς νομικές διαδικασίες μπορεί να διατηρηθούν μέχρι την επίλυση
• Πρόληψη απάτης: Ελάχιστες πληροφορίες (π.χ., hashed αριθμός τηλεφώνου) μπορεί να διατηρηθούν για την πρόληψη κατάχρησης

Οι Ευθύνες σας ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Ως επιχείρηση που χρησιμοποιεί το rendevo, πρέπει:

• Να διατηρείτε τη δική σας πολιτική απορρήτου που ενημερώνει τους πελάτες για τα δικαιώματά τους
• Να απαντάτε σε αιτήματα διαγραφής πελατών εντός των χρονοδιαγραμμάτων GDPR (30 ημέρες)
• Να επαληθεύετε τις ταυτότητες των πελατών πριν από την επεξεργασία αιτημάτων διαγραφής
• Να χρησιμοποιείτε τη λειτουργία διαγραφής επαφών του rendevo για συμμόρφωση με τα αιτήματα
• Να διατηρείτε αρχεία αιτημάτων διαγραφής για συμμόρφωση (παρέχουμε αυτόματα αρχεία ελέγχου)

Περιορισμοί Πλατφόρμας Meta

Χρειάζεστε Βοήθεια;

Για ερωτήσεις σχετικά με τις διαδικασίες διαγραφής δεδομένων πελατών:

• Ιδιοκτήτες Επιχειρήσεων: Επικοινωνήστε με hello@rendevo.app
• Τελικοί Πελάτες: Επικοινωνήστε με την επιχείρηση με την οποία αλληλεπιδράσατε, ή privacy@rendevo.app

10. Συγκεκριμένες Ενσωματώσεις και Κοινοποίηση Δεδομένων

10.1 Επεξεργασία Πληρωμών (Stripe)

Όλες οι συναλλαγές πληρωμών επεξεργάζονται από τη Stripe, Inc., έναν συμμορφωμένο με PCI-DSS πάροχο πληρωμών. Η Stripe συλλέγει:

• Λεπτομέρειες κάρτας πληρωμής (δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας)
• Διεύθυνση χρέωσης και πληροφορίες επικοινωνίας
• Ιστορικό συναλλαγών

Δεδομένα που αποθηκεύουμε από τη Stripe:

• stripe_customer_id: Συνδέει τον λογαριασμό σας με τη Stripe
• stripe_subscription_id: Διαχειρίζεται την κατάσταση της συνδρομής σας
• Ιστορικό τιμολογίων και πληρωμών

Διατήρηση Δεδομένων:

• Ενεργά δεδομένα συνδρομής: Διατηρούνται ενόσω ο λογαριασμός είναι ενεργός
• Ιστορικό πληρωμών για φορολογική συμμόρφωση: Διατηρείται για 7 χρόνια μετά το κλείσιμο του λογαριασμού (νομική υποχρέωση)
• Στοιχεία κάρτας: ΠΟΤΕ δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας (διαχειρίζονται εξ ολοκλήρου από τη Stripe)

Η Πολιτική Απορρήτου της Stripe: https://stripe.com/privacy

10.2 Υπηρεσίες Email (Resend)

Χρησιμοποιούμε την Resend για την αποστολή συναλλακτικών email (επιβεβαιώσεις λογαριασμού, ειδοποιήσεις ραντεβού, υπενθυμίσεις). Η Resend επεξεργάζεται:

• Διεύθυνση email και όνομα παραλήπτη
• Περιεχόμενο και μεταδεδομένα email

Η Resend δεν χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας για άλλους σκοπούς. Πολιτική Απορρήτου: https://resend.com/legal/privacy-policy

10.3 Φιλοξενία και Υποδομή (Supabase)

Τα δεδομένα μας φιλοξενούνται στη Supabase (βασισμένη σε PostgreSQL). Η Supabase παρέχει:

• Κρυπτογραφημένη αποθήκευση βάσης δεδομένων
• Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας και αποκατάσταση καταστροφών
• Συμμόρφωση με τα πρότυπα SOC 2 Type II και ISO 27001

Πολιτική Απορρήτου της Supabase: https://supabase.com/privacy

10.4 Ενσωμάτωση Google Calendar

Όταν συνδέετε το λογαριασμό Google Calendar σας, η πλατφόρμα μας:

• Πρόσβαση: Αναγνώνει και γράφει συμβάντα ημερολογίου για να συγχρονίζει ραντεβού
• Χρήση: Δημιουργεί, ενημερώνει και διαγράφει συμβάντα ημερολογίου όταν διαχειρίζεστε ραντεβού
• Έλεγχος Χρήστη: Μπορείτε να αποσυνδέσετε ανά πάσα στιγμή στις Ρυθμίσεις → Ενσωματώσεις

Δήλωση Συμμόρφωσης με την Πολιτική Δεδομένων Χρήστη των Υπηρεσιών API της Google:

Η χρήση πληροφοριών που λαμβάνονται από API της Google από το rendevo θα τηρεί την Πολιτική Δεδομένων Χρήστη των Υπηρεσιών API της Google, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων Περιορισμένης Χρήσης.

Συγκεκριμένα, το rendevo:

• Χρησιμοποιεί τα δεδομένα Google Calendar αποκλειστικά για τη λειτουργικότητα προγραμματισμού ραντεβού που περιγράφεται στην εφαρμογή μας
• Δεν μεταφέρει δεδομένα Google Calendar σε εφαρμογές τρίτων ή για χρήση εκτός του αρχικού σκοπού
• Δεν χρησιμοποιεί ή μεταφέρει δεδομένα Google Calendar για την εμφάνιση διαφημίσεων, συμπεριλαμβανομένης της επανα-στόχευσης, εξατομικευμένων ή διαφημίσεων βάσει ενδιαφερόντων
• Δεν επιτρέπει σε ανθρώπους να διαβάσουν τα δεδομένα σας εκτός εάν: (α) έχουμε λάβει τη ρητή σας συγκατάθεση για συγκεκριμένα μηνύματα, (β) είναι απαραίτητο για λόγους ασφαλείας (π.χ., έρευνα κατάχρησης), ή (γ) απαιτείται για συμμόρφωση με ισχύοντα νόμο

10.5 Ενσωμάτωση Meta Platform (WhatsApp, Messenger, Instagram)

Όταν συνδέετε τους λογαριασμούς WhatsApp Business, Messenger, ή Instagram σας:

• Πρόσβαση: Λαμβάνουμε και στέλνουμε μηνύματα εκ μέρους σας
• Χρήση: Αποθηκεύουμε ιστορικό μηνυμάτων και πληροφορίες επαφών για να παρέχουμε λειτουργίες inbox
• Έλεγχος Χρήστη: Μπορείτε να αποσυνδέσετε ανά πάσα στιγμή στις Ρυθμίσεις → Ενσωματώσεις

Δήλωση Συμμόρφωσης με τους Όρους και την Πολιτική της Meta Platform:

Η χρήση του rendevo με ενσωματώσεις Meta Platform υπόκειται στους Όρους Υπηρεσίας του Facebook, Πολιτική της Πλατφόρμας της Meta, και Πολιτική Επιχειρήσεων WhatsApp.

Το rendevo:

• Χρησιμοποιεί δεδομένα Meta Platform μόνο για επικοινωνία πελατών και διαχείριση ραντεβού
• Δεν χρησιμοποιεί δεδομένα Meta για διαφημίσεις, αναλύσεις, ή παρακολούθηση τρίτων
• Σέβεται τις προτιμήσεις απορρήτου χρήστη που ορίζονται στις πλατφόρμες Meta

10.6 Callbacks Διαγραφής Δεδομένων Meta Platform

Όταν πελάτες ζητούν διαγραφή δεδομένων από τη Meta (π.χ., διαγραφή λογαριασμού WhatsApp), η Meta στέλνει αυτοματοποιημένο callback διαγραφής στο rendevo. Έτσι το διαχειριζόμαστε:

Πώς Λειτουργεί:

1. Ο πελάτης ζητά διαγραφή δεδομένων από τη Meta Platform
2. Η Meta στέλνει υπογεγραμμένο callback διαγραφής στο rendevo με το αναγνωριστικό του πελάτη
3. Επαληθεύουμε την αυθεντικότητα του αιτήματος χρησιμοποιώντας την επικύρωση υπογραφής της Meta
4. Εντοπίζουμε όλα τα δεδομένα που σχετίζονται με το τηλέφωνο/αναγνωριστικό πλατφόρμας του πελάτη
5. Τα δεδομένα σημειώνονται για διαγραφή και αφαιρούνται οριστικά εντός 30 ημερών

Τι Διαγράφεται:

• Όλα τα μηνύματα και το ιστορικό συνομιλιών με αυτόν τον πελάτη από τη βάση δεδομένων του rendevo
• Πληροφορίες επικοινωνίας (όνομα, τηλέφωνο, email αν σχετίζεται)
• Ιστορικό ραντεβού για αυτόν τον πελάτη
• Οποιοδήποτε κρυπτογραφημένο περιεχόμενο μηνυμάτων που αποθηκεύεται από το rendevo

Περιορισμοί Διαγραφής Δεδομένων:

• Μηνύματα που έχουν ήδη παραδοθεί στις συσκευές της επιχειρηματικής σας ομάδας δεν μπορούν να διαγραφούν εξ αποστάσεως
• Τα μηνύματα στους διακομιστές της Meta διαγράφονται από τη Meta σύμφωνα με τις πολιτικές τους
• Το ιστορικό μηνυμάτων στις εφαρμογές WhatsApp/Messenger/Instagram του προσωπικού σας πρέπει να διαγραφεί χειροκίνητα
• Αυτή η διαγραφή επηρεάζει μόνο δεδομένα που αποθηκεύονται από το rendevo· η Meta διαχειρίζεται τη διατήρηση των δικών της δεδομένων ξεχωριστά

Συμμόρφωση & Διαφάνεια:

• Λαμβάνετε ειδοποίηση όταν επεξεργάζεται αίτημα διαγραφής πελάτη
• Το γεγονός διαγραφής καταγράφεται στο αρχείο καταγραφής ασφαλείας
• Η διαγραφή είναι οριστική και δεν μπορεί να αναιρεθεί
• Διασφαλίζει συμμόρφωση με τους Όρους Business Tools της Meta και τα δικαιώματα υποκειμένων δεδομένων του GDPR

Αιτήσεις Διαγραφής Δεδομένων: Εάν έχετε χρησιμοποιήσει WhatsApp, Messenger, ή Instagram για να επικοινωνήσετε με μια επιχείρηση που χρησιμοποιεί rendevo και θέλετε να διαγράψετε τα δεδομένα σας, μπορείτε να ανακαλέσετε την πρόσβαση μέσω των ρυθμίσεων Facebook/Instagram ή να στείλετε email στο privacy@rendevo.app. Θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας εντός 30 ημερών.

11. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όσο χρόνο είναι απαραίτητος για την παροχή των υπηρεσιών μας και τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις. Έχουμε εφαρμόσει αυτοματοποιημένες πολιτικές διατήρησης δεδομένων που διαγράφουν οριστικά παλιά δεδομένα σύμφωνα με το ακόλουθο πρόγραμμα:

Πρόγραμμα Αυτόματης Διαγραφής

• Μηνύματα & Συνομιλίες: Αυτόματη διαγραφή μετά από 30 ημέρες για ελαχιστοποίηση της διατήρησης δεδομένων και ενίσχυση της προστασίας απορρήτου
• Ολοκληρωμένα Ραντεβού: Αυτόματη διαγραφή μετά από 730 ημέρες (2 έτη)
• Αρχεία Ελέγχου Ασφαλείας: Αυτόματη διαγραφή μετά από 90 ημέρες
• Αιτήματα Εξαγωγής: Αυτόματη διαγραφή μετά από 30 ημέρες
• Αρχεία Συναίνεσης: Διατηρούνται για 730 ημέρες (2 έτη) για συμμόρφωση
• Ανενεργοί Επιχειρηματικοί Λογαριασμοί: Οι επιχειρηματικοί λογαριασμοί που παραμένουν ανενεργοί για 90 συνεχόμενες ημέρες ενδέχεται να διαγραφούν, με προηγούμενη ειδοποίηση μέσω email στον κάτοχο του λογαριασμού. Αυτό το όριο διατήρησης βασίζεται στην αρχή του περιορισμού της αποθήκευσης του Άρθρου 5 παρ. 1 στοιχ. ε' του ΓΚΠΔ (GDPR Article 5(1)(e)), η οποία απαιτεί τα προσωπικά δεδομένα να διατηρούνται σε μορφή που επιτρέπει την ταυτοποίηση των υποκειμένων των δεδομένων μόνο για το διάστημα που είναι αναγκαίο.
• Αρχεία επεξεργασίας Google AI (Gemini): Διατηρούνται από την Google για περιορισμένο χρονικό διάστημα για παρακολούθηση κατάχρησης σύμφωνα με τους Πρόσθετους Όρους του Gemini API. Δεν ελέγχονται από το rendevo.

Η αυτοματοποιημένη διαδικασία καθαρισμού μας εκτελείται καθημερινά στις 2:00 π.μ. UTC και διαγράφει οριστικά δεδομένα που υπερβαίνουν αυτές τις περιόδους διατήρησης. Αυτό διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τις αρχές ελαχιστοποίησης δεδομένων του GDPR.

Διατήρηση Δεδομένων Ανατροφοδότησης AI

Δεδομένα Ανάλυσης Απόδοσης: Εάν ενεργοποιήσετε την ανατροφοδότηση AI, διατηρούμε αυτά τα δεδομένα για 90 ημέρες για τη δημιουργία αναφορών απόδοσης και συστάσεων. Μετά από 90 ημέρες, τα μεμονωμένα αρχεία ανατροφοδότησης διαγράφονται αυτόματα. Συγκεντρωτικά, ανωνυμοποιημένα μετρικά στοιχεία (χωρίς προσωπικές πληροφορίες) μπορεί να διατηρηθούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για ανάλυση τάσεων.

Λεπτομερής Διατήρηση Δεδομένων Ανατροφοδότησης AI:

Όταν ενεργοποιείτε την ανατροφοδότηση απόδοσης AI:

• Μεμονωμένα μετρικά στοιχεία απόδοσης AI: Διατηρούνται για 90 ημέρες
• Αρχεία επιτυχίας/αποτυχίας συνομιλίας: Διατηρούνται για 90 ημέρες
• Προτάσεις κενών γνώσης: Διατηρούνται για 90 ημέρες
• Μετά από 90 ημέρες: Τα μεμονωμένα αρχεία διαγράφονται αυτόματα
• Συγκεντρωτικά ανώνυμα μετρικά στοιχεία (χωρίς προσωπικά δεδομένα): Μπορεί να διατηρηθούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για βελτίωση της πλατφόρμας και ανάλυση τάσεων
• Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη συλλογή ανατροφοδότησης AI ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις του Βοηθού AI σας

Διαγραφή Λογαριασμού

Όταν ζητήσετε διαγραφή λογαριασμού:

• Περίοδος Χάριτος 30 Ημερών: Ο λογαριασμός σας εισέρχεται σε ουρά διαγραφής 30 ημερών, επιτρέποντάς σας να ακυρώσετε εάν χρειαστεί
• Εξαγωγή Δεδομένων: Δημιουργούμε αυτόματα πλήρη εξαγωγή των δεδομένων σας πριν τη διαγραφή
• Οριστική Διαγραφή: Μετά από 30 ημέρες, όλα τα προσωπικά δεδομένα (συμπεριλαμβανομένων κρυπτογραφημένων μηνυμάτων, ραντεβού, επαφών και ανατροφοδότησης AI) διαγράφονται μόνιμα και αμετάκλητα
• Ανωνυμοποιημένα Δεδομένα: Εάν είχατε επιλέξει να συνεισφέρετε ανωνυμοποιημένα δεδομένα στις βελτιώσεις του rendevo, δεν θα γίνουν περαιτέρω συνεισφορές. Τα προηγουμένως κοινοποιημένα ανωνυμοποιημένα μετρικά στοιχεία δεν μπορούν να αφαιρεθούν καθώς δεν περιέχουν πλέον αναγνωρίσιμες πληροφορίες.

Νομική Συμμόρφωση: Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να υποχρεωθούμε να διατηρήσουμε ορισμένα δεδομένα για μεγαλύτερες περιόδους για συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, φορολογικές απαιτήσεις ή για την επίλυση διαφορών. Τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται με ασφάλεια και διαγράφονται μόλις λήξει η νομική απαίτηση.

12. Απόρρητο Παιδιών

Οι υπηρεσίες μας δεν προορίζονται για άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει προσωπικές πληροφορίες από παιδιά. Εάν ανακαλύψουμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα από παιδί, θα τα διαγράψουμε άμεσα.

13. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για ερωτήσεις, ανησυχίες, ή αιτήσεις σχετικά με αυτή την Πολιτική Απορρήτου:

• Email: hello@rendevo.app
• Email Απορρήτου/Προστασίας Δεδομένων: privacy@rendevo.app
• Νομική Οντότητα: Evelicto LLC d/b/a Rendevo
• Διεύθυνση: 971 US Highway 202N, Ste R, Branchburg, NJ 08876, USA

Εποπτικές Αρχές: Εάν βρίσκεστε στην ΕΕ/ΕΟΧ, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική σας αρχή προστασίας δεδομένων:

• ΗΠΑ (FTC): Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC)
• ΕΕ: Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Προστασίας Δεδομένων

14. Αλλαγές σε Αυτή την Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου περιστασιακά για να αντικατοπτρίζουμε αλλαγές στις πρακτικές μας ή για νομικούς λόγους. Θα σας ειδοποιήσουμε για σημαντικές αλλαγές με:

• Αποστολή ειδοποίησης email στη διεύθυνση email του λογαριασμού σας
• Εμφάνιση εμφανούς ειδοποίησης στην πλατφόρμα μας
• Ενημέρωση της ημερομηνίας "Τελευταία ενημέρωση" στην κορυφή αυτού του εγγράφου

Η ενημέρωση της ημερομηνίας "Τελευταία ενημέρωση" στην κορυφή του παρόντος εγγράφου και η ενημέρωση των χρηστών μέσω email συνιστούν νέα έκδοση της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου, και η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας μετά από αυτή την ειδοποίηση συνιστά αποδοχή της νέας έκδοσης.

15. Επιπλέον Πληροφορίες για Κατοίκους Καλιφόρνιας (CCPA)

Δεν πουλάμε, ενοικιάζουμε ή κοινοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για χρηματική ή άλλη αξιόλογη αντιπαροχή, όπως ορίζεται από τον CCPA. Κατά τους τελευταίους 12 μήνες, οι κατηγορίες προσωπικών πληροφοριών που έχουμε συλλέξει και κοινοποιήσει για επιχειρηματικούς σκοπούς περιγράφονται στις Ενότητες 2 και 4 της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου.

Εάν είστε κάτοικος Καλιφόρνιας, έχετε τα ακόλουθα πρόσθετα δικαιώματα:

• Δικαίωμα Γνώσης: Ζητήστε κατηγορίες και συγκεκριμένα κομμάτια προσωπικών πληροφοριών που έχουμε συλλέξει
• Δικαίωμα Διαγραφής: Ζητήστε διαγραφή των προσωπικών σας πληροφοριών
• Δικαίωμα Εξαίρεσης από Πώληση: Δεν πουλάμε προσωπικές πληροφορίες
• Δικαίωμα Μη Διάκρισης: Δεν θα διακρίνουμε εναντίον σας για την άσκηση των δικαιωμάτων CCPA

Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο privacy@rendevo.app