Χρεώσεις & Πληρωμές

Πλήρης οδηγός για τη διαχείριση της συνδρομής, των πληρωμών και των χρεώσεων του rendevo σας.

Επισκόπηση Χρεώσεων

Το rendevo χρησιμοποιεί το Stripe για όλη την επεξεργασία πληρωμών.

Τι σημαίνει αυτό:

Ασφαλής χειρισμός πληρωμών
Κρυπτογράφηση βιομηχανικών προτύπων
Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται ποτέ από το rendevo
Το Stripe χειρίζεται όλα τα οικονομικά δεδομένα
Υποστήριξη παγκόσμιων μεθόδων πληρωμής

Αποδεκτές μέθοδοι πληρωμής:

Πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, Amex)
Χρεωστικές κάρτες
Μέθοδοι πληρωμής που υποστηρίζονται από το Stripe στη χώρα σας

Προβολή Πληροφοριών Χρέωσης

Πρόσβαση στη Σελίδα Χρεώσεών σας

Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις στην πλαϊνή μπάρα
Κάντε κλικ στην καρτέλα Χρεώσεις
Δείτε:
- Τρέχον επίπεδο συνδρομής
- Περίοδος χρέωσης (μηνιαία ή ετήσια)
- Τρέχοντα στατιστικά χρήσης
- Ενεργά πρόσθετα (add-ons)
- Επόμενη ημερομηνία χρέωσης
- Πίνακας σύγκρισης πλάνων

Ενότητα Τρέχοντος Πλάνου

Δείχνει:

Το Πλάνο σας: Free, Solo, Growth, ή Business
Περίοδος Χρέωσης: Μηνιαία ή Ετήσια
Επόμενη Ημερομηνία Χρέωσης: Πότε θα πραγματοποιηθεί η επόμενη χρέωσή σας
Ποσό: Τι θα χρεωθείτε

Παράδειγμα:

«Πλάνο Growth - Μηνιαίο»
«Επόμενη χρέωση: 15 Μαρτίου, 2025»
«Ποσό: 49,00 €»

Ενότητα Τρέχουσας Χρήσης

Δείτε τρεις κάρτες χρήσης:

Χρήση Κρατήσεων AI
- Χρησιμοποιήθηκαν αυτόν τον μήνα / Σύνολο διαθέσιμων
- Βασική εκχώρηση + αγορασμένα πακέτα
- Γραμμή προόδου με ποσοστό
- Κουμπί «Αγορά Περισσότερων»
Χρήση Τοποθεσίας
- Τρέχουσες τοποθεσίες / Όριο
- Ανάλυση βάσης + πρόσθετων
- Κουμπί «Αγορά Περισσότερων» (μόνο επίπεδο Business)
Χρήση Μελών Ομάδας
- Τρέχοντα μέλη / Όριο
- Ανάλυση βάσης + πρόσθετων
- Κουμπί «Αγορά Περισσότερων» (μόνο επίπεδο Business)

Ενότητα Σύγκρισης Πλάνων

Δείχνει και τα τέσσερα επίπεδα:

Free, Solo, Growth, Business
Ανάλυση δυνατοτήτων για καθένα
Εναλλαγή μηνιαίας και ετήσιας τιμολόγησης
Ένδειξη «Τρέχον Πλάνο» στο ενεργό σας επίπεδο
Κουμπιά «Αναβάθμιση» σε υψηλότερα επίπεδα
«Υποβάθμιση» διαθέσιμη μέσω της Διαχείρισης Συνδρομής

Διαχείριση της Συνδρομής σας

Stripe Customer Portal (Πύλη Πελατών Stripe)

Τι είναι:

Ασφαλής πύλη που φιλοξενείται από το Stripe
Διαχειριστείτε όλες τις πτυχές χρέωσης
Πρόσβαση μέσω του κουμπιού «Διαχείριση Συνδρομής»

Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση:

Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις → Χρεώσεις
Κάντε κλικ στο κουμπί «Διαχείριση Συνδρομής»
Ανακατεύθυνση στην πύλη του Stripe
Δείτε και διαχειριστείτε τη συνδρομή σας

Τι Μπορείτε να Κάνετε στην Πύλη του Stripe

Ενημέρωση Τρόπου Πληρωμής:

Προσθήκη νέας πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας
Αφαίρεση παλιών καρτών
Ορισμός προεπιλεγμένου τρόπου πληρωμής
Ενημέρωση διεύθυνσης χρέωσης

Προβολή Τιμολογίων:

Δείτε όλα τα προηγούμενα τιμολόγια
Κατεβάστε αποδείξεις PDF
Δείτε την κατάσταση πληρωμής
Πρόσβαση για λογιστικούς/φορολογικούς σκοπούς

Αλλαγή Πλάνου:

Αναβάθμιση ή υποβάθμιση επιπέδου
Αλλαγή περιόδου χρέωσης (μηνιαία ↔ ετήσια)
Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ αμέσως ή στο τέλος της περιόδου

Ακύρωση Συνδρομής:

Υποβάθμιση στο Δωρεάν επίπεδο (Free)
Επιλέξτε άμεση ακύρωση ή στο τέλος της περιόδου
Διατηρήστε την πρόσβαση μέχρι το τέλος της περιόδου (εάν επιλέξετε στο τέλος της περιόδου)

Διαχείριση Πρόσθετων (Add-ons):

Δείτε ενεργά add-ons τοποθεσίας
Δείτε ενεργά add-ons μελών ομάδας
Ακύρωση συνδρομών add-on
Δείτε το ιστορικό χρεώσεων των add-on

Αναβάθμιση της Συνδρομής σας

Γιατί να Αναβαθμίσετε

Συνήθεις λόγοι:

Χρειάζεστε περισσότερες κρατήσεις AI ανά μήνα
Θέλετε περισσότερες τοποθεσίες ή μέλη ομάδας
Χρειάζεστε επιπλέον ενσωματώσεις (Google Calendar, Messenger, Instagram)
Θέλετε δυνατότητες SMS
Ξεπεράσατε το όριο επαφών (επίπεδο Free)
Χρειάζεστε απεριόριστες σελίδες κράτησης

Πώς να Αναβαθμίσετε

Μέθοδος 1: Μέσω της Σελίδας Χρεώσεων (Συνιστάται)

Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις → Χρεώσεις
Εναλλαγή περιόδου χρέωσης:
- Κάντε κλικ στο «Μηνιαία» ή «Ετήσια»
- Δείτε την ενημέρωση τιμολόγησης για κάθε επίπεδο
- Η ετήσια συνήθως προσφέρει εξοικονόμηση
Βρείτε το επίπεδο που θέλετε στην ενότητα σύγκρισης
Κάντε κλικ στο κουμπί «Αναβάθμιση σε [Επίπεδο]»
Ανακατεύθυνση στο ταμείο του Stripe
Ελέγξτε τις λεπτομέρειες χρέωσης:
- Τιμή νέου επιπέδου
- Αναλογική (prorated) πίστωση για τον αχρησιμοποίητο χρόνο στο τρέχον πλάνο
- Καθαρή χρέωση σήμερα
Εισαγάγετε πληροφορίες πληρωμής (ή χρησιμοποιήστε αποθηκευμένη μέθοδο)
Ολοκληρώστε την πληρωμή
Ανακατεύθυνση πίσω στο rendevo
Νέες δυνατότητες διαθέσιμες αμέσως

Μέθοδος 2: Μέσω του Stripe Customer Portal

Ρυθμίσεις → Χρεώσεις → Διαχείριση Συνδρομής
Στην πύλη του Stripe, βρείτε «Ενημέρωση πλάνου»
Επιλέξτε νέο επίπεδο
Ελέγξτε και επιβεβαιώστε
Η πληρωμή επεξεργάζεται
Επιστρέψτε στο rendevo με αναβαθμισμένη πρόσβαση

Επεξήγηση Αναλογικής Χρέωσης (Proration)

Τι είναι η αναλογική χρέωση:

Δίκαιη χρέωση κατά την αλλαγή πλάνων στα μέσα του κύκλου
Πληρώνετε μόνο τη διαφορά για τον χρόνο που απομένει

Παράδειγμα:

Αυτή τη στιγμή στο Solo (29€/μήνα)
15 ημέρες απομένουν στην περίοδο χρέωσης
Αναβάθμιση σε Growth (49€/μήνα)
Χρησιμοποιήσατε 14,50€ του πλάνου Solo (15/30 ημέρες)
Το Growth κοστίζει 24,50€ για τις υπόλοιπες 15 ημέρες
Πληρώνετε σήμερα: 24,50€ - 14,50€ πίστωση = 10,00€
Επόμενη πλήρης χρέωση: 49€ για ολόκληρο τον μήνα

Οφέλη:

Δεν υπάρχουν χαμένα χρήματα
Αναβάθμιση ανά πάσα στιγμή χωρίς ποινή
Πληρώνετε μόνο για ό,τι χρησιμοποιείτε

Άμεση Ισχύς

Μετά την αναβάθμιση, λαμβάνετε αμέσως:

Αυξημένα όρια (τοποθεσίες, μέλη ομάδας, κρατήσεις AI)
Νέες δυνατότητες (ενσωματώσεις, SMS, κ.λπ.)
Ενημερωμένη πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου
Επιπλέον δυνατότητες

Χωρίς περίοδο αναμονής:

Αρχίστε να χρησιμοποιείτε νέες δυνατότητες αμέσως
Δημιουργήστε νέες τοποθεσίες/μέλη ομάδας αμέσως
Συνδέστε επιπλέον ενσωματώσεις τώρα

Υποβάθμιση της Συνδρομής σας

Γιατί να Υποβαθμίσετε

Έγκυροι λόγοι:

Η επιχείρηση άλλαξε μέγεθος
Εποχιακή επιβράδυνση
Προσπάθεια μείωσης κόστους
Οι δυνατότητες δεν χρειάζονται πλέον

⚠️ Προειδοποίηση: Η υποβάθμιση μπορεί να περιορίσει τη λειτουργικότητα εάν υπερβαίνετε τα όρια του νέου επιπέδου.

Πώς να Υποβαθμίσετε

Οι υποβαθμίσεις επεξεργάζονται μόνο μέσω του Stripe Customer Portal.

Βήματα:

Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις → Χρεώσεις
Κάντε κλικ στο «Διαχείριση Συνδρομής»
Στην πύλη του Stripe, βρείτε τη συνδρομή σας
Κάντε κλικ στο «Ακύρωση πλάνου» ή «Ενημέρωση πλάνου»
Επιλέξτε:
- Χαμηλότερο επίπεδο, ή
- Ακύρωση συνδρομής (υποβάθμιση σε Free)
Επιλέξτε χρονισμό:
- Στο τέλος της περιόδου (συνιστάται) - Διατηρήστε την πρόσβαση μέχρι να λήξει η τρέχουσα περίοδος
- Άμεσα - Χάστε την πρόσβαση τώρα, πιθανή μερική επιστροφή χρημάτων
Επιβεβαιώστε την υποβάθμιση
Λάβετε email επιβεβαίωσης

Πριν την Υποβάθμιση: Ελέγξτε τη Χρήση σας

Κρίσιμο: Εάν είστε πάνω από τα όρια του νέου επιπέδου, πρέπει να μειώσετε τη χρήση πρώτα.

Παράδειγμα προβλήματος:

Έχετε επίπεδο Business με 8 τοποθεσίες
Θέλετε να υποβαθμίσετε σε Growth (μέγιστο 2 τοποθεσίες)
Απαιτούμενη ενέργεια: Διαγράψτε 6 τοποθεσίες πριν την υποβάθμιση

Ελέγξτε αυτά τα όρια:

Τοποθεσίες:

Μετρήστε τις ενεργές τοποθεσίες
Το όριο του νέου επιπέδου πρέπει να είναι ίσο ή μεγαλύτερο
Διαγράψτε ή αρχειοθετήστε τις πλεονάζουσες τοποθεσίες

Μέλη Ομάδας:

Μετρήστε τα ενεργά μέλη της ομάδας
Απενεργοποιήστε μέλη για να χωρέσετε κάτω από το νέο όριο
Δεν μπορείτε να διαγράψετε τον εαυτό σας (ιδιοκτήτης)

Επαφές (εάν υποβαθμίζετε σε Free):

Επίπεδο Free = 100 επαφές μέγιστο
Αρχειοθετήστε τις πλεονάζουσες επαφές
Ή αναβαθμίστε σε επί πληρωμή επίπεδο αντ' αυτού

Ενσωματώσεις:

Επίπεδο Solo: Όχι Messenger ή Instagram
Επίπεδο Free: Όχι Google Calendar
Αποσυνδέστε ενσωματώσεις που δεν περιλαμβάνονται στο νέο επίπεδο

Τι Συμβαίνει Μετά την Υποβάθμιση

Άμεσα (εάν επιλέξετε άμεση υποβάθμιση):

Νέα όρια ισχύουν αμέσως
Οι δυνατότητες αφαιρούνται
Οι πλεονάζοντες πόροι μπορεί να απενεργοποιηθούν
Μερική επιστροφή χρημάτων επεξεργάζεται από το Stripe

Στο τέλος της περιόδου (εάν επιλέξετε στο τέλος της περιόδου):

Διατηρείτε την τρέχουσα πρόσβαση μέχρι την ημερομηνία χρέωσης
Την ημερομηνία χρέωσης: ισχύουν το νέο επίπεδο και τα όρια
Καμία επιστροφή χρημάτων (χρησιμοποιήσατε τον χρόνο)
Ομαλή μετάβαση

Διατήρηση δεδομένων:

Όλα τα ιστορικά δεδομένα διατηρούνται
Οι προηγούμενες κρατήσεις διατηρούνται
Τα αρχεία επαφών διατηρούνται
Μπορείτε να αναβαθμίσετε ξανά ανά πάσα στιγμή

Αγορά Πρόσθετων (Add-ons)

Πακέτα Κράτησης (Εφάπαξ)

Διαθέσιμο σε: Solo, Growth, Business

Τι παίρνετε:

50 επιπλέον κρατήσεις AI
Δεν λήγουν ποτέ
Μεταφέρονται μεταξύ των μηνών
Χρησιμοποιήστε τα ανά πάσα στιγμή

Κόστος: 10€ ανά πακέτο

Πώς να αγοράσετε:

Ρυθμίσεις → Χρεώσεις → Κάρτα Χρήσης Κρατήσεων AI
Κάντε κλικ στο «Αγορά Περισσότερων»
Ταμείο Stripe
Πληρώστε 10€
50 κρατήσεις προστίθενται αμέσως

Χρέωση:

Εφάπαξ χρέωση
Εμφανίζεται στο τιμολόγιο ως «Πρόσθετο Πακέτο Κράτησης»
Καμία επαναλαμβανόμενη χρέωση

Πρόσθετα Τοποθεσίας (Επαναλαμβανόμενα)

Διαθέσιμο σε: Μόνο Business

Τι παίρνετε:

1 επιπλέον θέση τοποθεσίας
Πλήρεις δυνατότητες τοποθεσίας
Μπορείτε να αγοράσετε πολλαπλά

Κόστος: 10€/μήνα ανά τοποθεσία

Πώς να αγοράσετε:

Ρυθμίσεις → Χρεώσεις → Κάρτα Χρήσης Τοποθεσίας
Κάντε κλικ στο «Αγορά Περισσότερων»
Ταμείο Stripe
Πληρώστε αναλογικό (prorated) ποσό σήμερα
Επαναλαμβανόμενη χρέωση 10€/μήνα από την επόμενη περίοδο

Χρέωση:

Αναλογική (prorated) πρώτη χρέωση
Επαναλαμβανόμενη μηνιαία στη συνέχεια
Διαχειρίζεται στο Stripe Customer Portal
Μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή

Πρόσθετα Μελών Ομάδας (Επαναλαμβανόμενα)

Διαθέσιμο σε: Μόνο Business

Τι παίρνετε:

1 επιπλέον θέση μέλους ομάδας
Πλήρεις δυνατότητες μέλους ομάδας
Μπορείτε να αγοράσετε πολλαπλά

Κόστος: 5€/μήνα ανά μέλος ομάδας

Πώς να αγοράσετε:

Ρυθμίσεις → Χρεώσεις → Κάρτα Χρήσης Μελών Ομάδας
Κάντε κλικ στο «Αγορά Περισσότερων»
Ταμείο Stripe
Πληρώστε αναλογικό (prorated) ποσό σήμερα
Επαναλαμβανόμενη χρέωση 5€/μήνα από την επόμενη περίοδο

Χρέωση:

Αναλογική (prorated) πρώτη χρέωση
Επαναλαμβανόμενη μηνιαία στη συνέχεια
Διαχειρίζεται στο Stripe Customer Portal
Μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή

Κύκλος Χρέωσης & Ανανέωση

Μηνιαία Χρέωση

Πώς λειτουργεί:

Χρεώνεστε την ίδια ημέρα κάθε μήνα
Με βάση την ημερομηνία εγγραφής σας
Αυτόματη ανανέωση

Παράδειγμα:

Εγγραφή: 15 Μαρτίου
Ημερομηνίες χρέωσης: 15η κάθε μήνα
15 Μαρτίου, 15 Απριλίου, 15 Μαΐου, κ.λπ.

Επαναφορά χρήσης:

Η εκχώρηση κρατήσεων AI επαναφέρεται την ημερομηνία χρέωσης
Παράδειγμα: 50 κρατήσεις → χρησιμοποιήθηκαν 50 → 15 Μαρτίου επαναφέρεται σε 50 ξανά

Ετήσια Χρέωση

Πώς λειτουργεί:

Χρεώνεστε μία φορά τον χρόνο
Στην επέτειο εγγραφής σας
Αυτόματη ανανέωση

Παράδειγμα:

Εγγραφή: 15 Μαρτίου, 2025
Επόμενη χρέωση: 15 Μαρτίου, 2026
Επόμενη χρέωση: 15 Μαρτίου, 2027

Επαναφορά χρήσης:

Η εκχώρηση κρατήσεων AI επαναφέρεται μηνιαίως (πάλι στις 15 κάθε μήνα)
Αλλά πληρώνετε μία φορά τον χρόνο προκαταβολικά

Εξοικονόμηση:

Η ετήσια συνήθως προσφέρει έκπτωση έναντι 12 μηνιαίων πληρωμών
Ελέγξτε τη σελίδα Χρεώσεις για την ακριβή εξοικονόμηση
Συνήθως 10-20% έκπτωση

Αλλαγή Περιόδων Χρέωσης

Μηνιαία → Ετήσια:

Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις → Χρεώσεις
Εναλλαγή σε «Ετήσια»
Επιλέξτε πλάνο και κάντε κλικ στο Αναβάθμιση
Πληρώστε το ετήσιο ποσό (με πίστωση για τον αχρησιμοποίητο μηνιαίο χρόνο)
Επόμενη χρέωση: 1 χρόνο από τώρα

Ετήσια → Μηνιαία:

Πηγαίνετε μέσω του Stripe Customer Portal
Ενημερώστε τη συνδρομή
Αλλάξτε σε μηνιαία
Τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας ετήσιας περιόδου
Ή χρεωθείτε αμέσως για τον υπόλοιπο χρόνο (μερική επιστροφή χρημάτων)

Τιμολόγια & Αποδείξεις

Πρόσβαση στα Τιμολόγια

Μέσω του Stripe Customer Portal:

Ρυθμίσεις → Χρεώσεις → Διαχείριση Συνδρομής
Πλοηγηθείτε στα «Τιμολόγια» ή «Ιστορικό χρεώσεων»
Δείτε τη λίστα όλων των τιμολογίων
Κατεβάστε οποιοδήποτε τιμολόγιο ως PDF

Τι περιλαμβάνεται:

Αριθμός τιμολογίου
Ημερομηνία χρέωσης
Περιγραφή χρέωσης (συνδρομή, add-on, κ.λπ.)
Ποσό που πληρώθηκε
Μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε (τελευταία 4 ψηφία)
Διεύθυνση χρέωσης
Πληροφορίες ΦΠΑ/φόρου (εάν ισχύει)
Κατάσταση πληρωμής (Πληρώθηκε, Εκκρεμεί, Απέτυχε)

Λεπτομέρειες Τιμολογίου

Τα τιμολόγια συνδρομής δείχνουν:

Όνομα πλάνου (π.χ., «Πλάνο Growth - Μηνιαίο»)
Περίοδος χρέωσης που καλύπτεται
Λεπτομέρειες αναλογικής χρέωσης (proration) (εάν έγινε αναβάθμιση/υποβάθμιση)
Συνολικό ποσό

Τα τιμολόγια add-on δείχνουν:

«Πρόσθετο Πακέτο Κράτησης - 50 κρατήσεις»
«Πρόσθετο Τοποθεσίας»
«Πρόσθετο Μέλους Ομάδας»
Ποσότητα (για επαναλαμβανόμενα add-ons)
Συνολικό ποσό

Χρήση Τιμολογίων

Για λογιστική:

Κατεβάστε το PDF
Εισαγάγετε το στο λογιστικό λογισμικό
Επισυνάψτε το σε αναφορές εξόδων
Αρχειοθετήστε για φορολογικούς σκοπούς

Για αποζημίωση:

Παρέχετε στον εργοδότη
Υποβάλετε με αίτηση εξόδων
Απόδειξη επαγγελματικής δαπάνης

Για ΦΠΑ/φόρο:

Εμφανίζεται ο αριθμός ΦΠΑ (εάν ισχύει)
Το ποσό του φόρου αναλύεται
Συμμορφώνεται με την τοπική φορολογική νομοθεσία

Αποτυχημένες Πληρωμές

Γιατί Αποτυγχάνουν οι Πληρωμές

Συνήθεις λόγοι:

Ληγμένη πιστωτική κάρτα
Ανεπαρκή κεφάλαια
Απόρριψη από τον εκδότη της κάρτας
Αναντιστοιχία διεύθυνσης χρέωσης
Η κάρτα αναφέρθηκε ως χαμένη/κλεμμένη
Αποκλεισμός ασφαλείας από την τράπεζα

Τι Συμβαίνει

Άμεσα:

Η πληρωμή αποτυγχάνει κατά τον χρόνο ανανέωσης
Το Stripe στέλνει ειδοποίηση μέσω email
Το Email περιλαμβάνει σύνδεσμο για ενημέρωση του τρόπου πληρωμής
Ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός (περίοδος χάριτος)

Περίοδος χάριτος:

Συνήθως 3-7 ημέρες
Πλήρης πρόσβαση κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου
Πολλαπλές προσπάθειες επανάληψης από το Stripe
Αποστέλλονται υπενθυμίσεις μέσω email

Εάν δεν επιλυθεί:

Ο λογαριασμός υποβαθμίζεται στο Δωρεάν επίπεδο (Free)
Τα όρια εφαρμόζονται αμέσως
Μπορεί να χάσετε την πρόσβαση σε δυνατότητες
Τα δεδομένα διατηρούνται

Επίλυση Αποτυχημένων Πληρωμών

Βήματα:

Ελέγξτε το email από το Stripe
Κάντε κλικ στον σύνδεσμο για να ενημερώσετε τον τρόπο πληρωμής
Ή πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις → Χρεώσεις → Διαχείριση Συνδρομής
Ενημερώστε τον τρόπο πληρωμής:
- Προσθέστε νέα κάρτα
- Ενημερώστε τη διεύθυνση χρέωσης
- Χρησιμοποιήστε διαφορετικό τρόπο πληρωμής
Το Stripe προσπαθεί αυτόματα να χρεώσει ξανά
Εάν είναι επιτυχής: η πρόσβαση αποκαθίσταται αμέσως
Εάν εξακολουθεί να αποτυγχάνει: επικοινωνήστε με την τράπεζά σας

Επικοινωνήστε με την τράπεζα εάν:

Η κάρτα θα έπρεπε να λειτουργεί αλλά δεν λειτουργεί
Υποψιάζεστε αποκλεισμό ασφαλείας
Πρέπει να εξουσιοδοτήσετε διεθνή χρέωση (το Stripe εδρεύει στις ΗΠΑ)

Επιστροφές Χρημάτων

Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Γενική πολιτική:

Οι επιστροφές χρημάτων αντιμετωπίζονται κατά περίπτωση
Όχι αυτόματες επιστροφές χρημάτων για υποβαθμίσεις
Τα πακέτα κράτησης δεν επιστρέφονται (άμεση ψηφιακή παράδοση)
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για αιτήματα επιστροφής χρημάτων

Πότε Μπορεί να Ισχύουν Επιστροφές Χρημάτων

Πιθανά σενάρια επιστροφής χρημάτων:

Χρεωθήκατε λανθασμένα
Χρεωθήκατε μετά την ακύρωση
Τεχνικό σφάλμα με τη συνδρομή
Διπλές χρεώσεις
Σφάλμα αναλογικής χρέωσης (proration)

Γενικά δεν επιστρέφονται:

Αλλαγή γνώμης αγοραστή
Δεν χρησιμοποιήσατε την υπηρεσία
Αλλάξατε γνώμη σχετικά με τις δυνατότητες
Ξεχάσατε να ακυρώσετε πριν την ανανέωση
Πακέτα κράτησης που έχουν ήδη προστεθεί στον λογαριασμό

Αίτηση Επιστροφής Χρημάτων

Διαδικασία:

Κάντε κλικ στο Λήψη Βοήθειας στην πλαϊνή μπάρα του rendevo
Επιλέξτε την κατηγορία «Πρόβλημα Χρέωσης»
Εξηγήστε την κατάσταση:
- Ποια χρέωση
- Γιατί χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων
- Αριθμός τιμολογίου
- Ημερομηνία χρέωσης
Υποβάλετε το αίτημα
Η ομάδα υποστήριξης εξετάζει (24-48 ώρες)
Η απόφαση κοινοποιείται μέσω email
Εάν εγκριθεί: Η επιστροφή χρημάτων επεξεργάζεται από το Stripe (5-10 εργάσιμες ημέρες)

Πληροφορίες που πρέπει να παρέχετε:

Το email του λογαριασμού σας
Αριθμός τιμολογίου ή ημερομηνία χρέωσης
Ποσό που χρεώθηκε
Λόγος αιτήματος επιστροφής χρημάτων
Οποιαδήποτε υποστηρικτικά έγγραφα

Χρονοδιάγραμμα Επιστροφής Χρημάτων Stripe

Μόλις εγκριθεί:

Η επιστροφή χρημάτων ξεκινά από το Stripe
5-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας
Εξαρτάται από τον χρόνο επεξεργασίας της τράπεζάς σας
Θα λάβετε email επιβεβαίωσης από το Stripe

Συνήθεις Ερωτήσεις

Ε: Μπορώ να αλλάξω την ημερομηνία χρέωσής μου; Α: Όχι. Η ημερομηνία χρέωσης ορίζεται κατά την εγγραφή και δεν μπορεί να αλλάξει. Πραγματοποιείται την ίδια ημέρα κάθε μήνα (ή έτος για ετήσια).

Ε: Θα χρεωθώ αυτόματα; Α: Ναι. Όλες οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα. Ακυρώστε πριν την ημερομηνία χρέωσής σας για να αποφύγετε την επόμενη χρέωση.

Ε: Μπορώ να παύσω τη συνδρομή μου; Α: Όχι. Μπορείτε να ακυρώσετε (υποβάθμιση σε Free) και να αναβαθμίσετε ξανά αργότερα, αλλά δεν υπάρχει δυνατότητα παύσης.

Ε: Τι συμβαίνει εάν ακυρώσω στα μέσα του μήνα; Α: Εάν επιλέξετε «στο τέλος της περιόδου», διατηρείτε την πρόσβαση μέχρι την ημερομηνία χρέωσής σας. Εάν επιλέξετε «άμεσα», χάνετε την πρόσβαση αμέσως και μπορεί να λάβετε μερική επιστροφή χρημάτων.

Ε: Προσφέρετε εκπτώσεις για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, φοιτητές ή ετήσια πλάνα; Α: Ελέγξτε τη σελίδα Χρεώσεις για τρέχουσες προσφορές. Τα ετήσια πλάνα συνήθως προσφέρουν έκπτωση έναντι των μηνιαίων. Για εκπτώσεις σε μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς ή εκπαιδευτικούς, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Ε: Μπορώ να πληρώσω μέσω τιμολογίου ή τραπεζικής μεταφοράς; Α: Προς το παρόν, υποστηρίζονται μόνο πληρωμές με κάρτα μέσω Stripe. Για τιμολόγηση enterprise, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Ε: Περιλαμβάνεται ο ΦΠΑ στις τιμές; Α: Οι τιμές που εμφανίζονται μπορεί να περιλαμβάνουν ή να μην περιλαμβάνουν ΦΠΑ ανάλογα με την τοποθεσία σας. Ελέγξτε το τιμολόγιό σας για το ακριβές ποσό ΦΠΑ.

Ε: Μπορώ να λάβω απόδειξη για τον εργοδότη μου; Α: Ναι. Κατεβάστε τα τιμολόγια από το Stripe Customer Portal. Χρησιμεύουν ως επίσημες αποδείξεις.

Σχετικά Άρθρα

Κατανόηση Επιπέδων Συνδρομής - Ποιο πλάνο είναι κατάλληλο για εσάς
Όρια Χρήσης & Πρόσθετα (Add-ons) - Διαχείριση ορίων και add-ons
Διαχείριση Επαφών - Όρια επαφών ανά επίπεδο

Έχετε τον έλεγχο της συνδρομής σας με σαφείς χρεώσεις και ευέλικτες επιλογές πληρωμής! 💳