Συνήθη Προβλήματα Κρατήσεων

Λύσεις σε προβλήματα κρατήσεων και ραντεβού που συναντώνται συχνά.

Προβλήματα Δημιουργίας Κράτησης

Μήνυμα «Δεν Υπάρχουν Διαθέσιμες Ώρες»

Πρόβλημα: Το Ημερολόγιο δείχνει διαθέσιμο χρόνο αλλά η σελίδα κράτησης λέει «Δεν υπάρχουν διαθέσιμες ώρες».

Πιθανές αιτίες & λύσεις:

1. Η Υπηρεσία δεν έχει Αντιστοιχιστεί σε Τοποθεσία

• Πηγαίνετε στις Υπηρεσίες
• Επεξεργαστείτε την υπηρεσία
• Ελέγξτε την ενότητα «Τοποθεσίες»
• Βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία είναι αντιστοιχισμένη σε τουλάχιστον μία τοποθεσία
• Αποθηκεύστε τις αλλαγές

2. Κανένα Μέλος Προσωπικού δεν έχει Αντιστοιχιστεί στην Υπηρεσία

• Πηγαίνετε στις Υπηρεσίες
• Επεξεργαστείτε την υπηρεσία
• Ελέγξτε εάν έχουν αντιστοιχιστεί μέλη ομάδας
• Εάν η υπηρεσία έχει αντιστοιχίσεις προσωπικού αλλά όλα είναι ανενεργά: ενεργοποιήστε ένα μέλος της ομάδας
• Εάν δεν υπάρχουν αντιστοιχίσεις: η υπηρεσία χρησιμοποιεί όλο το ενεργό προσωπικό σε εκείνη την τοποθεσία
• Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει τουλάχιστον ένα ενεργό μέλος ομάδας

3. Δεν Έχει Οριστεί Ωράριο Λειτουργίας

• Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις → Διαθεσιμότητα
• Ελέγξτε κάθε ημέρα της εβδομάδας
• Βεβαιωθείτε ότι οι ημέρες φέρουν τη σήμανση «Ανοιχτά»
• Ορίστε ώρες έναρξης και λήξης
• Αποθηκεύστε τις αλλαγές

4. Όλες οι Χρονικές Στιγμές Είναι Ήδη Κλεισμένες

• Πηγαίνετε στο Ημερολόγιο
• Ελέγξτε εάν τα ραντεβού καλύπτουν όλο τον διαθέσιμο χρόνο
• Εάν είναι πλήρως κλεισμένο: αυτή είναι η σωστή συμπεριφορά
• Εξετάστε το ενδεχόμενο να επεκτείνετε το ωράριο ή να προσθέσετε χρόνο ενδιάμεσου διαλείμματος

5. Οι Ελάχιστες Ώρες Προειδοποίησης είναι Πολλές

• Ρυθμίσεις → Διαθεσιμότητα → «Ελάχιστες Ώρες Προειδοποίησης»
• Εάν έχει οριστεί σε 24: οι πελάτες δεν μπορούν να κλείσουν ραντεβού εντός 24 ωρών
• Μειώστε εάν θέλετε κρατήσεις αυθημερόν
• Παράδειγμα: Ορίστε σε 2 ώρες για διαθεσιμότητα αυθημερόν

6. Οι Μέγιστες Ημέρες Προκράτησης είναι Λίγες

• Ρυθμίσεις → Διαθεσιμότητα → «Μέγιστες Ημέρες Προκράτησης»
• Εάν έχει οριστεί σε 7: οι πελάτες μπορούν να κλείσουν μόνο 1 εβδομάδα νωρίτερα
• Αυξήστε σε 30, 60 ή 90 ημέρες
• Εξισορροπήστε με τον ορίζοντα προγραμματισμού σας

Σφάλμα «Η Κράτηση Απέτυχε»

Πρόβλημα: Ο πελάτης συμπληρώνει τη φόρμα κράτησης αλλά λαμβάνει σφάλμα κατά την υποβολή.

Διαγνωστικά βήματα:

1. Ελέγξτε τη Μορφή του Αριθμού Τηλεφώνου

• Το τηλέφωνο πρέπει να περιλαμβάνει κωδικό χώρας
• Μορφή: +[κωδικός χώρας][αριθμός]
• Παράδειγμα: +1 555 123 4567 (ΗΠΑ), +30 210 1234567 (Ελλάδα)
• Ο πελάτης μπορεί να χρειαστεί να επιλέξει τη σωστή χώρα από το αναπτυσσόμενο μενού

2. Ελέγξτε την Κατάσταση CAPTCHA

• Ρυθμίσεις → Ασφάλεια → «Ενεργοποίηση CAPTCHA»
• Εάν είναι ενεργοποιημένο αλλά το Cloudflare Turnstile δεν φορτώνει: απενεργοποιήστε προσωρινά
• Εάν είναι απενεργοποιημένο και λαμβάνετε spam: ενεργοποιήστε το CAPTCHA
• Οι επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης ενδέχεται να μπλοκάρουν το CAPTCHA

3. Επαληθεύστε ότι η Υπηρεσία Είναι Ενεργή

• Πηγαίνετε στις Υπηρεσίες
• Βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία δεν είναι αρχειοθετημένη
• Ελέγξτε ότι η υπηρεσία έχει ορισμένη τιμή και διάρκεια
• Επαληθεύστε ότι η υπηρεσία είναι αντιστοιχισμένη σε τοποθεσία

4. Ελέγξτε για Διενέξεις

• Η χρονική στιγμή μπορεί να έχει κλειστεί μεταξύ της επιλογής και της υποβολής
• Ανανεώστε τη διαθεσιμότητα
• Δοκιμάστε διαφορετική χρονική στιγμή
• Ελέγξτε το Ημερολόγιο για διπλοκρατήσεις

5. Προβλήματα Προγράμματος Περιήγησης

• Εκκαθαρίστε την κρυφή μνήμη (cache) και τα cookies του προγράμματος περιήγησης
• Δοκιμάστε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης (Chrome, Firefox, Safari)
• Απενεργοποιήστε τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης
• Δοκιμάστε σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης/ιδιωτικής λειτουργίας

Διενέξεις Κράτησης

Πρόβλημα: Το σύστημα δεν σας αφήνει να δημιουργήσετε μια κράτηση λόγω διενέξεων.

Τι προκαλεί διενέξεις:

1. Επικαλυπτόμενα Ραντεβού

• Το μέλος του προσωπικού έχει ήδη ραντεβού εκείνη την ώρα
• Το ίδιο προσωπικό δεν μπορεί να βρίσκεται σε δύο μέρη ταυτόχρονα
• Λύση: Επιλέξτε διαφορετική ώρα ή διαφορετικό μέλος προσωπικού

2. Ανεπαρκής Χρόνος για την Υπηρεσία

• Διάρκεια υπηρεσίας: 60 λεπτά
• Διαθέσιμος χρόνος πριν το επόμενο ραντεβού: 45 λεπτά
• Δεν χωράει
• Λύση: Επιλέξτε νωρίτερη χρονική στιγμή ή βρείτε μεγαλύτερο κενό

3. Εκτός Ωραρίου Λειτουργίας

• Προσπάθεια κράτησης στις 7:00 μ.μ.
• Η επιχείρηση κλείνει στις 6:00 μ.μ.
• Διάρκεια υπηρεσίας: 60 λεπτά (θα τελείωνε στις 8:00 μ.μ.)
• Λύση: Κλείστε ραντεβού νωρίτερα ή επεκτείνετε το ωράριο λειτουργίας

4. Διενέξεις Χρόνου Ενδιάμεσου Διαλείμματος (Buffer)

• Χρόνος ενδιάμεσου διαλείμματος: 15 λεπτά μεταξύ ραντεβού
• Προσπάθεια κράτησης στις 2:00 μ.μ.
• Το προηγούμενο ραντεβού τελειώνει στις 2:00 μ.μ.
• Χρειάζεται διάλειμμα 15 λεπτών
• Λύση: Κλείστε ραντεβού στις 2:15 μ.μ. ή αργότερα

Πώς να επιλύσετε:

1. Δείτε το Ημερολόγιο για να δείτε τα υπάρχοντα ραντεβού
2. Εντοπίστε το ραντεβού που προκαλεί διένεξη
3. Επιλογές:
   • Επιλέξτε διαφορετική χρονική στιγμή
   • Επαναπρογραμματίστε το ραντεβού που προκαλεί διένεξη
   • Αντιστοιχίστε σε διαφορετικό μέλος προσωπικού
   • Μειώστε τη διάρκεια της υπηρεσίας (εάν είναι κατάλληλο)
   • Μειώστε τον χρόνο ενδιάμεσου διαλείμματος (Ρυθμίσεις → Διαθεσιμότητα)

Προβλήματα Κράτησης Πολλαπλών Υπηρεσιών

Πρόβλημα: Δεν είναι δυνατή η ταυτόχρονη κράτηση πολλαπλών υπηρεσιών.

Συνήθη προβλήματα:

1. Ανεπαρκής Συνεχόμενος Χρόνος

• Υπηρεσία 1: 45 λεπτά
• Υπηρεσία 2: 30 λεπτά
• Συνολικός απαιτούμενος χρόνος: 75 λεπτά
• Διαθέσιμο κενό: 60 λεπτά
• Λύση: Βρείτε μεγαλύτερη χρονική στιγμή ή κλείστε ραντεβού ξεχωριστά

2. Απαιτείται Διαφορετικό Προσωπικό

• Κούρεμα αντιστοιχισμένο στο Προσωπικό Α
• Μασάζ αντιστοιχισμένο στο Προσωπικό Β
• Δεν μπορούν να γίνουν και τα δύο ταυτόχρονα
• Λύση: Κλείστε ως ξεχωριστά ραντεβού ή αντιστοιχίστε τις υπηρεσίες στο ίδιο προσωπικό

3. Διαφορετικές Τοποθεσίες

• Κούρεμα στην Τοποθεσία 1
• Μασάζ στην Τοποθεσία 2
• Ο πελάτης δεν μπορεί να βρίσκεται σε δύο τοποθεσίες
• Λύση: Κλείστε ραντεβού σε ξεχωριστές ώρες ή προσφέρετε και τις δύο υπηρεσίες σε μία τοποθεσία

4. Οι Υπηρεσίες δεν είναι στην Ίδια Τοποθεσία

• Επιλεγμένη τοποθεσία: Κέντρο
• Υπηρεσία 1 διαθέσιμη: Κέντρο ✓
• Υπηρεσία 2 διαθέσιμη: Μόνο στα Προάστια ✗
• Λύση: Αντιστοιχίστε την Υπηρεσία 2 στην τοποθεσία Κέντρο ή κλείστε ραντεβού ξεχωριστά

---

Προβλήματα Διαθεσιμότητας & Προγραμματισμού

Προβλήματα Ζώνης Ώρας

Πρόβλημα: Το ραντεβού δείχνει λάθος ώρα για τον πελάτη ή την επιχείρηση.

Κατανόηση συμπεριφοράς ζώνης ώρας:

• Ζώνη ώρας τοποθεσίας: Όπου εκτελείται η υπηρεσία
• Ζώνη ώρας πελάτη: Όπου βρίσκεται ο πελάτης
• Εμφάνιση: Τα ραντεβού εμφανίζονται στη ζώνη ώρας της τοποθεσίας από προεπιλογή

Συνήθη σενάρια:

1. Πελάτης σε Διαφορετική Ζώνη Ώρας

• Τοποθεσία επιχείρησης: Αθήνα, Ελλάδα (EET/EEST)
• Τοποθεσία πελάτη: Νέα Υόρκη, ΗΠΑ (EST/EDT)
• Ο πελάτης κλείνει «2:00 μ.μ.» νομίζοντας ότι είναι η ώρα του
• Στην πραγματικότητα κλείνει 2:00 μ.μ. ώρα Αθήνας (8:00 π.μ. Νέα Υόρκη)
• Λύση: Ο πελάτης πρέπει να χρησιμοποιήσει τον επιλογέα ζώνης ώρας στη σελίδα κράτησης

2. Σύγχυση λόγω Θερινής Ώρας

• Η κράτηση έγινε πριν την αλλαγή της θερινής ώρας
• Η ώρα εμφανίζεται μετά την αλλαγή της θερινής ώρας
• Φαίνεται να έχει μετακινηθεί κατά 1 ώρα
• Αυτή είναι η σωστή συμπεριφορά
• Η ώρα του ραντεβού στη ζώνη ώρας της τοποθεσίας είναι ακριβής

3. Ζώνες Ώρας Πολλαπλών Τοποθεσιών

• Τοποθεσία 1: Αθήνα (GMT+2/+3)
• Τοποθεσία 2: Λονδίνο (GMT+0/+1)
• Το Ημερολόγιο δείχνει τα πάντα σε μία ζώνη ώρας
• Οι ώρες φαίνονται «λάθος» για την άλλη τοποθεσία
• Λύση: Χρησιμοποιήστε την ένδειξη ζώνης ώρας για να δείτε την πραγματική ώρα τοποθεσίας

Πώς να επαληθεύσετε τη σωστή ώρα:

1. Ανοίξτε τις λεπτομέρειες του ραντεβού
2. Ελέγξτε την ένδειξη ζώνης ώρας
3. Επιβεβαιώστε τη ζώνη ώρας της τοποθεσίας
4. Μετατρέψτε στη ζώνη ώρας σας εάν χρειάζεται
5. Καλέστε τον πελάτη για επιβεβαίωση εάν είστε αβέβαιοι

Προβλήματα Διαθεσιμότητας Προσωπικού

Πρόβλημα: Μέλος προσωπικού εμφανίζεται ως μη διαθέσιμο ενώ θα έπρεπε να είναι διαθέσιμο.

Λίστα διαγνωστικού ελέγχου:

1. Ελέγξτε την Κατάσταση Προσωπικού

• Πηγαίνετε στα Μέλη Ομάδας
• Βρείτε το μέλος προσωπικού
• Η κατάσταση πρέπει να είναι «Ενεργό»
• Εάν είναι «Ανενεργό»: κάντε κλικ για ενεργοποίηση

2. Ελέγξτε την Αντιστοίχιση Τοποθεσίας

• Επεξεργαστείτε το μέλος της ομάδας
• Κοιτάξτε την ενότητα «Τοποθεσίες»
• Το προσωπικό πρέπει να είναι αντιστοιχισμένο στην τοποθεσία όπου προσφέρεται η υπηρεσία
• Προσθέστε αντιστοίχιση τοποθεσίας εάν λείπει

3. Ελέγξτε την Αντιστοίχιση Υπηρεσίας

• Επεξεργαστείτε το μέλος της ομάδας
• Κοιτάξτε την ενότητα «Υπηρεσίες»
• Εάν έχουν αντιστοιχιστεί υπηρεσίες: το προσωπικό εμφανίζεται μόνο για εκείνες τις υπηρεσίες
• Εάν δεν έχουν αντιστοιχιστεί υπηρεσίες: το προσωπικό είναι διαθέσιμο για όλες τις υπηρεσίες
• Προσθέστε αντιστοίχιση υπηρεσίας εάν χρειάζεται

4. Ελέγξτε την Προσαρμοσμένη Διαθεσιμότητα

• Επεξεργαστείτε το μέλος της ομάδας
• Κάντε κλικ στην καρτέλα «Διαθεσιμότητα»
• Μπορεί να έχει προσαρμοσμένο πρόγραμμα που διαφέρει από το ωράριο λειτουργίας
• Παράδειγμα: Η επιχείρηση είναι ανοιχτή Δευ-Σαβ, αλλά το προσωπικό εργάζεται μόνο Δευ-Παρ
• Προσαρμόστε τη διαθεσιμότητα του προσωπικού όπως χρειάζεται

5. Ελέγξτε τα Υπάρχοντα Ραντεβού

• Πηγαίνετε στο Ημερολόγιο
• Φιλτράρετε ανά μέλος προσωπικού
• Ελέγξτε εάν είναι πλήρως κλεισμένο
• Το προσωπικό δεν μπορεί να έχει διπλοκράτηση

Προβλήματα Αργιών & Κλειστών Ημερών

Πρόβλημα: Εμφανίζονται κρατήσεις σε ημέρες που η επιχείρηση θα έπρεπε να είναι κλειστή.

Λύσεις:

1. Ορίστε Αργία

• Ρυθμίσεις → Διαθεσιμότητα → Ενότητα «Αργίες»
• Κάντε κλικ στο «Προσθήκη Αργίας»
• Εισαγάγετε ημερομηνία και όνομα
• Προαιρετικά: Σημειώστε ως επαναλαμβανόμενη (για ετήσιες αργίες)
• Αποθηκεύστε
• Οι κρατήσεις αποκλείονται για εκείνη την ημερομηνία

2. Κλείστε Συγκεκριμένη Ημέρα

• Ρυθμίσεις → Διαθεσιμότητα → Ωράριο Λειτουργίας
• Βρείτε την ημέρα (π.χ., Κυριακή)
• Αλλάξτε το σε «Κλειστά»
• Αποθηκεύστε
• Δεν υπάρχουν διαθέσιμες κρατήσεις εκείνη την ημέρα

3. Κλείσιμο Συγκεκριμένης Τοποθεσίας

• Πηγαίνετε στις Τοποθεσίες
• Επεξεργαστείτε τη συγκεκριμένη τοποθεσία
• Ορίστε προσαρμοσμένο ωράριο για εκείνη την τοποθεσία
• Κλείστε την ημέρα μόνο για εκείνη την τοποθεσία
• Οι άλλες τοποθεσίες δεν επηρεάζονται

4. Προσωρινό Κλείσιμο

• Βέλτιστη πρακτική: Προσθέστε ως Αργία
• Παράδειγμα: «Καλοκαιρινές Διακοπές - 1-15 Αυγούστου»
• Προσθέστε πολλαπλές αργίες για το εύρος ημερομηνιών
• Ή: Πηγαίνετε στο Ημερολόγιο και αποκλείστε τον χρόνο μη αυτόματα

---

Προβλήματα Εμφάνισης Ημερολογίου & Ραντεβού

Τα Ραντεβού Δεν Εμφανίζονται

Πρόβλημα: Δημιουργήσατε ραντεβού αλλά δεν το βλέπετε στο Ημερολόγιο.

Διαγνωστικά βήματα:

1. Ελέγξτε την Καρτέλα Προβολής

• Το Ημερολόγιο έχει τρεις καρτέλες: Σήμερα, Επερχόμενα, Παρελθόντα
• Σήμερα: Μόνο ραντεβού σήμερα
• Επερχόμενα: Επόμενοι 3 μήνες από σήμερα
• Παρελθόντα: Τελευταίοι 6 μήνες
• Λύση: Μεταβείτε στη σωστή καρτέλα

2. Ελέγξτε τα Φίλτρα

• Αναζητήστε ενεργά φίλτρα:
  • Φίλτρο τοποθεσίας
  • Φίλτρο κατάστασης
• Κάντε κλικ στο «Καθαρισμός Φίλτρων» ή επιλέξτε «Όλα»
• Το ραντεβού μπορεί να έχει φιλτραριστεί

3. Ελέγξτε το Εύρος Ημερομηνιών

• Στην προβολή Ημερολογίου (όχι στην προβολή Λίστας)
• Ελέγξτε ποια εβδομάδα/μήνας εμφανίζεται
• Πλοηγηθείτε στην ημερομηνία του ραντεβού
• Μπορεί να είναι εκτός ορατού εύρους

4. Ελέγξτε την Κατάσταση του Ραντεβού

• Τα ακυρωμένα ραντεβού μπορεί να είναι κρυφά
• Χρησιμοποιήστε το φίλτρο Κατάστασης: Επιλέξτε «Ακυρωμένο»
• Επαληθεύστε ότι το ραντεβού υπάρχει

5. Ανανεώστε τη Σελίδα

• Η κρυφή μνήμη του προγράμματος περιήγησης μπορεί να είναι παλιά
• Πατήστε Ctrl+R (Windows) ή Cmd+R (Mac)
• Ή κλείστε και ανοίξτε ξανά την καρτέλα

Εμφανίζεται Λάθος Υπηρεσία ή Πελάτης

Πρόβλημα: Το ραντεβού δείχνει λανθασμένες πληροφορίες.

Αυτό μπορεί να είναι:

1. Συνδέθηκε Λάθος Πελάτης

• Κατά τη δημιουργία: επιλέχθηκε λάθος επαφή από το αναπτυσσόμενο μενού
• Λύση: Επεξεργαστείτε το ραντεβού, αλλάξτε τον πελάτη

2. Το Όνομα του Πελάτη Άλλαξε

• Η επαφή μετονομάστηκε μετά την κράτηση
• Το ραντεβού αντικατοπτρίζει το τρέχον όνομα της επαφής
• Αυτή είναι η σωστή συμπεριφορά
• Επεξεργαστείτε την επαφή για να διορθώσετε το όνομα

3. Επιλέχθηκε Λάθος Υπηρεσία

• Κατά τη δημιουργία: κάνατε κλικ σε λάθος υπηρεσία
• Λύση: Ακυρώστε και κλείστε ξανά, ή επεξεργαστείτε μη αυτόματα εάν είναι δυνατόν

4. Σύγχυση Πολλαπλών Υπηρεσιών

• Ο πελάτης έκλεισε 3 υπηρεσίες
• Εμφανίζεται ως 3 ξεχωριστά ραντεβού
• Όλα έχουν το ίδιο ID ομάδας κράτησης
• Αυτή είναι η σωστή συμπεριφορά
• Είναι συνδεδεμένα ως μία κράτηση

Προβλήματα Προβολής Εβδομάδας Ημερολογίου

Πρόβλημα: Η προβολή εβδομάδας φαίνεται κενή ή δείχνει λάθος ώρες.

Συνήθεις αιτίες:

1. Εύρος Εβδομάδας Εκτός Ραντεβού

• Βλέπετε Αυτή την Εβδομάδα
• Όλα τα ραντεβού είναι την Επόμενη Εβδομάδα
• Λύση: Χρησιμοποιήστε τα βέλη πλοήγησης για να μετακινηθείτε στην επόμενη εβδομάδα

2. Εμφάνιση Ζώνης Ώρας

• Οι ώρες μπορεί να φαίνονται «λάθος» εάν βρίσκεστε σε διαφορετική ζώνη ώρας
• Ελέγξτε την ένδειξη ζώνης ώρας στα ραντεβού
• Αλλάξτε τον επιλογέα ζώνης ώρας εάν χρειάζεται

3. Κανένα Ραντεβού Εκείνη την Εβδομάδα

• Η κενή προβολή εβδομάδας είναι σωστή
• Ελέγξτε την καρτέλα Επερχόμενα στην προβολή Λίστας για να δείτε μελλοντικά ραντεβού

4. Ενεργό Φίλτρο

• Εφαρμόστηκε φίλτρο τοποθεσίας ή κατάστασης
• Φιλτράρει τα ραντεβού
• Λύση: Καθαρίστε τα φίλτρα

---

Προβλήματα Δημιουργίας Μη Αυτόματης Κράτησης

Δεν Είναι Δυνατή η Επιλογή Χρονικής Στιγμής

Πρόβλημα: Η χρονική στιγμή εμφανίζεται γκριζαρισμένη ή μη επιλέξιμη.

Λόγοι:

1. Υπάρχει Διένεξη

• Το προσωπικό είναι ήδη κλεισμένο
• Η τοποθεσία έχει φτάσει στη μέγιστη χωρητικότητα
• Λύση: Επιλέξτε διαφορετική ώρα ή προσωπικό

2. Εκτός Ωραρίου Λειτουργίας

• Η ώρα είναι πριν το άνοιγμα ή μετά το κλείσιμο
• Λαμβάνοντας υπόψη τη διάρκεια της υπηρεσίας
• Λύση: Επιλέξτε ώρα εντός ωραρίου, ή επεκτείνετε το ωράριο

3. Ελάχιστες Ώρες Προειδοποίησης

• Προσπάθεια κράτησης πολύ σύντομα
• Οι ρυθμίσεις επιβάλλουν ελάχιστη προειδοποίηση
• Λύση: Κλείστε ραντεβού πιο μακριά στο μέλλον, ή μειώστε τις ελάχιστες ώρες προειδοποίησης

4. Παρελθούσα Ημερομηνία

• Δεν μπορείτε να κλείσετε ραντεβού στο παρελθόν
• Ακόμη και για δοκιμή
• Λύση: Επιλέξτε μελλοντική ημερομηνία

Δεν Είναι Δυνατή η Εύρεση Πελάτη

Πρόβλημα: Ο πελάτης δεν εμφανίζεται στην αναζήτηση επαφών κατά τη δημιουργία κράτησης.

Λύσεις:

1. Δημιουργήστε Πρώτα Νέα Επαφή

• Πηγαίνετε στη σελίδα Επαφές
• Κάντε κλικ στο «Προσθήκη Επαφής»
• Εισαγάγετε τα στοιχεία του πελάτη
• Αποθηκεύστε
• Επιστρέψτε στο Ημερολόγιο για να κλείσετε ραντεβού

2. Αναζήτηση με Διαφορετικό Πεδίο

• Δοκιμάστε να αναζητήσετε όνομα
• Δοκιμάστε να αναζητήσετε τηλέφωνο
• Δοκιμάστε να αναζητήσετε email
• Μπορεί να είναι αποθηκευμένος με διαφορετικό όνομα

3. Ο Πελάτης Είναι Αρχειοθετημένος

• Οι αρχειοθετημένες επαφές δεν εμφανίζονται στην αναζήτηση
• Πηγαίνετε στις Επαφές
• Φίλτρο: «Αρχειοθετημένη»
• Βρείτε τον πελάτη
• Επαναφέρετε
• Επιστρέψτε στην κράτηση

4. Η Επαφή Δεν Υπάρχει

• Νέος πελάτης που δεν έχει κλείσει ραντεβού στο παρελθόν
• Δεν υπάρχει ακόμα στο σύστημα
• Λύση: Δημιουργήστε την επαφή πρώτα

Προβλήματα Διάρκειας Υπηρεσίας

Πρόβλημα: Η υπηρεσία φαίνεται πολύ μεγάλη ή πολύ σύντομη.

Κατανόηση διάρκειας:

• Διάρκεια = χρόνος που ο πελάτης είναι μαζί σας
• Περιλαμβάνει τον χρόνο υπηρεσίας + τυχόν ενδιάμεσο διάλειμμα (buffer)
• Αποκλείει το μέλος του προσωπικού για εκείνη τη διάρκεια

Εάν η διάρκεια είναι λάθος:

1. Πηγαίνετε στις Υπηρεσίες
2. Επεξεργαστείτε την υπηρεσία
3. Αλλάξτε το πεδίο «Διάρκεια»
4. Αποθηκεύστε
5. Οι μελλοντικές κρατήσεις χρησιμοποιούν τη νέα διάρκεια
6. Οι υπάρχουσες κρατήσεις διατηρούν την παλιά διάρκεια

Εάν χρειάζεστε διάλειμμα μεταξύ ραντεβού:

• Μην το προσθέτετε στη διάρκεια της υπηρεσίας
• Χρησιμοποιήστε Ρυθμίσεις → Διαθεσιμότητα → «Χρόνος Ενδιάμεσου Διαλείμματος»
• Εφαρμόζεται καθολικά μεταξύ όλων των ραντεβού

---

Συνήθη Μηνύματα Σφάλματος

«Αυτή η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη σε αυτήν την τοποθεσία»

Αιτία: Η υπηρεσία δεν είναι αντιστοιχισμένη στην επιλεγμένη τοποθεσία.

Διόρθωση:

1. Πηγαίνετε στις Υπηρεσίες
2. Επεξεργαστείτε την υπηρεσία
3. Ελέγξτε την ενότητα «Τοποθεσίες»
4. Επιλέξτε το πλαίσιο για την τοποθεσία
5. Αποθηκεύστε

«Δεν υπάρχουν διαθέσιμα μέλη προσωπικού για αυτήν την υπηρεσία»

Αιτία: Είτε δεν έχει αντιστοιχιστεί προσωπικό, είτε όλο το αντιστοιχισμένο προσωπικό είναι ανενεργό/μη διαθέσιμο.

Διόρθωση:

1. Επιλογή Α: Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει τουλάχιστον ένα ενεργό μέλος ομάδας

   • Πηγαίνετε στα Μέλη Ομάδας
   • Βεβαιωθείτε ότι τουλάχιστον ένα μέλος είναι Ενεργό
   • Το μέλος πρέπει να είναι αντιστοιχισμένο στην τοποθεσία

2. Επιλογή Β: Αντιστοιχίστε την υπηρεσία σε προσωπικό

   • Πηγαίνετε στις Υπηρεσίες
   • Επεξεργαστείτε την υπηρεσία
   • Βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία είναι αντιστοιχισμένη σε ενεργό μέλος προσωπικού

«Η ώρα του ραντεβού έρχεται σε διένεξη με υπάρχουσα κράτηση»

Αιτία: Το μέλος του προσωπικού ή ο πόρος είναι ήδη κλεισμένος.

Διόρθωση:

1. Δείτε το Ημερολόγιο για να δείτε τη διένεξη
2. Επιλέξτε διαφορετική ώρα
3. Ή αντιστοιχίστε σε διαφορετικό μέλος προσωπικού
4. Ή επαναπρογραμματίστε το ραντεβού που προκαλεί διένεξη

«Η μορφή του αριθμού τηλεφώνου είναι άκυρη»

Αιτία: Ο αριθμός τηλεφώνου δεν περιλαμβάνει κωδικό χώρας ή έχει άκυρη μορφή.

Διόρθωση:

• Πρέπει να ξεκινά με + και κωδικό χώρας
• Παράδειγμα: +1 555 123 4567 (ΗΠΑ)
• Παράδειγμα: +30 210 1234567 (Ελλάδα)
• Όχι κενά ή ειδικοί χαρακτήρες σε ορισμένα πεδία
• Χρησιμοποιήστε διεθνή μορφή (E.164)

«Έχετε φτάσει το όριο κρατήσεών σας»

Αιτία: Το όριο κρατήσεων AI έχει συμπληρωθεί για τον μήνα.

Διόρθωση:

1. Άμεση: Αγοράστε ένα Πακέτο Κράτησης (Booking Pack) add-on (Ρυθμίσεις → Χρεώσεις)
2. Αναμονή: Το όριο επαναφέρεται την ημερομηνία χρέωσης
3. Μακροπρόθεσμη: Αναβαθμίστε το επίπεδο συνδρομής
4. Λύση (Workaround): Δημιουργήστε μη αυτόματες κρατήσεις (δεν προσμετρώνται στο όριο)

---

Σχετικά Άρθρα

• Προβλήματα Σύνδεσης Ενσωμάτωσης - Προβλήματα πλατφόρμας μηνυμάτων
• Προβλήματα Συγχρονισμού Ημερολογίου - Προβλήματα Google Calendar
• Ο Βοηθός AI Δεν Απαντά - Αντιμετώπιση προβλημάτων AI
• Δημιουργία της Πρώτης σας Μη Αυτόματης Κράτησης - Βασικά στοιχεία κράτησης
• Ρύθμιση Διαθεσιμότητας - Ώρες και προγράμματα

---

Τα περισσότερα προβλήματα κρατήσεων επιλύονται ελέγχοντας τις αντιστοιχίσεις υπηρεσιών, τη διαθεσιμότητα του προσωπικού και το ωράριο λειτουργίας! ✅