Ο Βοηθός AI Δεν Απαντά

Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων για ζητήματα του βοηθού κρατήσεων AI σε WhatsApp, Messenger και Instagram.

Κατανόηση της Συμπεριφοράς Απόκρισης του AI

Πότε Πρέπει να Απαντά ο Βοηθός AI

Ο βοηθός AI απαντά σε:

Νέα μηνύματα πελατών σε συνδεδεμένες πλατφόρμες
Ερωτήσεις σχετικά με υπηρεσίες, διαθεσιμότητα, τιμολόγηση
Αιτήματα κράτησης
Αιτήματα πληροφοριών σχετικά με την επιχείρησή σας

Ο βοηθός AI ΔΕΝ απαντά σε:

Μηνύματα από εσάς (ιδιοκτήτης επιχείρησης)
Μηνύματα σε συνομιλίες με σήμανση «Ανάληψη» (human handling)
Μηνύματα μετά την επίτευξη του ορίου συνομιλίας
Μηνύματα όταν ο βοηθός AI είναι απενεργοποιημένος στις ρυθμίσεις

Φυσιολογικός Χρόνος Απόκρισης

Αναμενόμενος χρονισμός:

Ο πελάτης στέλνει μήνυμα
2-10 δευτερόλεπτα επεξεργασία
Ο βοηθός AI απαντά

Περισσότερο από 30 δευτερόλεπτα: Πιθανότατα υπάρχει πρόβλημα.

Ο Βοηθός AI Δεν Απαντά Καθόλου

Γρήγορη Λίστα Διαγνωστικού Ελέγχου

1. Ελέγξτε αν ο Βοηθός AI είναι Ενεργοποιημένος

Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις → AI & Αυτοματισμοί
Βρείτε την εναλλαγή «Ενεργοποίηση Βοηθού AI»
Πρέπει να είναι ON (πράσινο)
Εάν είναι OFF: ενεργοποιήστε το, αποθηκεύστε

2. Ελέγξτε τη Ρύθμιση «Μόνο Εντός Ωραρίου Λειτουργίας»

Ρυθμίσεις → AI & Αυτοματισμοί
«Απάντηση μόνο κατά τις εργάσιμες ώρες»
Εάν είναι ON: Ο βοηθός AI απαντά μόνο κατά τις καθορισμένες ώρες
Εάν είναι OFF: Ο βοηθός AI απαντά 24/7

Τρέχουσα ώρα:

Ελέγξτε αν είστε εντός του ωραρίου λειτουργίας σας
Ρυθμίσεις → Διαθεσιμότητα → Ωράριο Λειτουργίας
Εάν είστε εκτός ωραρίου και η ρύθμιση «Μόνο εντός ωραρίου λειτουργίας» είναι ενεργοποιημένη: ο βοηθός AI δεν θα απαντήσει

3. Ελέγξτε την Κατάσταση Ενσωμάτωσης

Ρυθμίσεις → Ενσωματώσεις
Κατάσταση πλατφόρμας (WhatsApp/Messenger/Instagram)
Πρέπει να δείχνει πράσινο «Συνδεδεμένο»
Εάν υπάρχει σφάλμα: επανασυνδέστε την ενσωμάτωση

4. Ελέγξτε την Κατάσταση Συνομιλίας

Πηγαίνετε στα Εισερχόμενα
Βρείτε τη συνομιλία
Αναζητήστε τη σήμανση «Απαιτείται Άνθρωπος»
Εάν υπάρχει: ο βοηθός AI έχει κλιμακώσει, δεν θα απαντήσει μέχρι να αναλάβετε εσείς

5. Ελέγξτε τον Αριθμό Μηνυμάτων

Ρυθμίσεις → AI & Αυτοματισμοί
«Όριο Συνομιλίας AI» (προεπιλογή: 10 μηνύματα)
Εάν η συνομιλία υπερβαίνει το όριο: ο βοηθός AI κλιμακώνει
Ελέγξτε τον αριθμό μηνυμάτων της συνομιλίας στα Εισερχόμενα

Πρόβλημα: Ο Βοηθός AI είναι Ενεργοποιημένος αλλά Δεν Απαντά

Πιθανές αιτίες:

1. Το Όριο Κρατήσεων AI Έχει Συμπληρωθεί

Ρυθμίσεις → Χρεώσεις
Ελέγξτε τη «Χρήση Κρατήσεων AI»
Εάν είναι στο 100% (π.χ., 50/50): το όριο έχει συμπληρωθεί
Ο βοηθός AI σταματά να επεξεργάζεται αιτήματα κράτησης
Λύση: Αγοράστε Πακέτο Κράτησης (Booking Pack) ή περιμένετε τη μηνιαία επαναφορά

2. Η Ενσωμάτωση Αποσυνδέθηκε

Ακόμα κι αν δείχνει «Συνδεδεμένο», μπορεί να είναι παλιό (stale)
Ρυθμίσεις → Ενσωματώσεις
Αποσυνδέστε την πλατφόρμα
Περιμένετε 30 δευτερόλεπτα
Επανασυνδεθείτε
Δοκιμάστε με νέο μήνυμα

3. Προβλήματα Webhook

Τα μηνύματα μπορεί να μην φτάνουν στο rendevo
Η πλατφόρμα (Meta/Facebook) μπορεί να έχει πρόβλημα webhook
Ελέγξτε το status.facebook.com
Περιμένετε την ανάκαμψη της πλατφόρμας
Ή: Επανασυνδέστε την ενσωμάτωση

4. Σύγχυση Βάσης Γνώσεων

Εάν η Βάση Γνώσεων έχει αντικρουόμενες οδηγίες
Ο βοηθός AI μπορεί να είναι μπερδεμένος σχετικά με το πότε να απαντήσει
Ρυθμίσεις → AI & Αυτοματισμοί → Βάση Γνώσεων
Ελέγξτε για σφάλματα ή αντιφάσεις
Αφαιρέστε προβληματικές καταχωρήσεις

Ο Βοηθός AI Απαντά Μερικές Φορές, Άλλες Όχι

Ασυνεπή Μοτίβα Απόκρισης

Διαγνωστικές ερωτήσεις:

1. Υπάρχει μοτίβο ανά ώρα της ημέρας;

Ελέγξτε εάν το «Μόνο εντός ωραρίου λειτουργίας» είναι ενεργοποιημένο
Ο βοηθός AI δεν θα απαντήσει εκτός των καθορισμένων ωρών εάν είναι ενεργοποιημένο
Λύση: Απενεργοποιήστε ή επεκτείνετε το ωράριο λειτουργίας

2. Υπάρχει μοτίβο ανά πλατφόρμα;

Ο βοηθός AI απαντά στο WhatsApp αλλά όχι στο Instagram;
Ελέγξτε την κατάσταση κάθε ενσωμάτωσης ξεχωριστά
Μία μπορεί να είναι αποσυνδεδεμένη ενώ άλλες λειτουργούν
Λύση: Επανασυνδέστε την προβληματική πλατφόρμα

3. Υπάρχει μοτίβο ανά τύπο μηνύματος;

Ο βοηθός AI απαντά στο «Χρειάζομαι κούρεμα» αλλά όχι στο «Γεια»;
Αυτό είναι φυσιολογικό: ο βοηθός AI περιμένει για ουσιαστικά αιτήματα
Πολύ σύντομα/ασαφή μηνύματα μπορεί να μην ενεργοποιήσουν απόκριση
Ο βοηθός AI μπορεί να περιμένει από τον πελάτη να διευκρινίσει την πρόθεση

4. Υπάρχει μοτίβο ανά πελάτη;

Νέοι πελάτες: Ο βοηθός AI απαντά
Υπάρχουσες συνομιλίες: Ο βοηθός AI δεν απαντά
Ελέγξτε εάν η συνομιλία κλιμακώθηκε προηγουμένως
Εάν υπάρχει σήμανση «Απαιτείται Άνθρωπος»: ο βοηθός AI δεν θα απαντήσει
Λύση: Κάντε κλικ στο «Αφήστε το AI να Χειριστεί» για να ενεργοποιήσετε ξανά τον βοηθό AI

Προβλήματα Ορίου Εμπιστοσύνης

Πώς η εμπιστοσύνη επηρεάζει τις αποκρίσεις:

Ρυθμίσεις → AI & Αυτοματισμοί → Όριο Εμπιστοσύνης (προεπιλογή: 80%)

Ο βοηθός AI υπολογίζει την εμπιστοσύνη για κάθε απόκριση
Κάτω από το όριο: Κλιμακώνει αντί να απαντήσει
Πάνω από το όριο: Απαντά αυτόματα

Εάν ο βοηθός AI κλιμακώνει πολύ συχνά:

Ελέγξτε τις κλιμακούμενες συνομιλίες στα Εισερχόμενα (φίλτρο «Προσοχή»)
Ελέγξτε τι ρώτησαν οι πελάτες
Ήταν τα αιτήματα πραγματικά απλά;
Εάν ναι: Μειώστε το όριο εμπιστοσύνης
Δοκιμάστε 75% ή 70%
Παρακολουθήστε για 1 εβδομάδα
Προσαρμόστε όπως χρειάζεται

Προειδοποίηση: Πολύ χαμηλό όριο (κάτω από 60%):

Ο βοηθός AI μπορεί να απαντήσει λανθασμένα
Περισσότερα λάθη
Ισορροπήστε την εμπιστοσύνη έναντι της κάλυψης

Ο Βοηθός AI Απαντά με Λάθος Πληροφορίες

Κατανόηση της Γνώσης του AI

Τι γνωρίζει ο βοηθός AI:

Αυτόματα:

Τις υπηρεσίες σας (από τη σελίδα Υπηρεσίες)
Τιμές και διάρκειες
Ωράριο λειτουργίας
Πληροφορίες τοποθεσίας
Διαθέσιμες χρονικές στιγμές
Ονόματα μελών ομάδας

Από τη Βάση Γνώσεων:

Προσαρμοσμένες οδηγίες που προσθέτετε
Απαντήσεις σε Συχνές Ερωτήσεις (FAQs)
Πληροφορίες ειδικές για την επιχείρησή σας

Συνήθη Προβλήματα Λάθος Πληροφοριών

1. Ο Βοηθός AI Αναφέρει Λάθος Τιμή/Διάρκεια

Αιτία: Οι πληροφορίες υπηρεσίας είναι παρωχημένες.

Διόρθωση:

Πηγαίνετε στις Υπηρεσίες
Επεξεργαστείτε την υπηρεσία
Βεβαιωθείτε ότι η τιμή και η διάρκεια είναι σωστές
Αποθηκεύστε
Ο βοηθός AI θα χρησιμοποιήσει τις ενημερωμένες πληροφορίες αμέσως

2. Ο Βοηθός AI Λέει ότι η Υπηρεσία Δεν Είναι Διαθέσιμη

Αιτία: Η υπηρεσία δεν είναι αντιστοιχισμένη στην τοποθεσία ή δεν έχει αντιστοιχιστεί προσωπικό.

Διόρθωση:

Υπηρεσίες → Επεξεργασία υπηρεσίας
Ελέγξτε «Τοποθεσίες» - πρέπει να είναι αντιστοιχισμένη
Ελέγξτε «Προσωπικό» - τουλάχιστον ένα ενεργό μέλος προσωπικού
Αποθηκεύστε
Δοκιμάστε ξανά τον βοηθό AI

3. Ο Βοηθός AI Δίνει Λάθος Ωράριο Λειτουργίας

Αιτία: Το ωράριο λειτουργίας δεν έχει οριστεί ή είναι παρωχημένο.

Διόρθωση:

Ρυθμίσεις → Διαθεσιμότητα
Επαληθεύστε τις ώρες για κάθε ημέρα
Ελέγξτε τις αργίες
Αποθηκεύστε
Ο βοηθός AI χρησιμοποιεί το ενημερωμένο ωράριο αμέσως

4. Ο Βοηθός AI Δεν Αναφέρει Κάτι Σημαντικό

Αιτία: Ο βοηθός AI δεν γνωρίζει αυτές τις πληροφορίες.

Διόρθωση:

Ρυθμίσεις → AI & Αυτοματισμοί → Βάση Γνώσεων
Προσθέστε τις πληροφορίες
Παράδειγμα: «Προσφέρουμε δωρεάν πάρκινγκ στο πίσω μέρος»
Παράδειγμα: «Οι πελάτες που έρχονται για πρώτη φορά πρέπει να φτάνουν 10 λεπτά νωρίτερα»
Αποθηκεύστε
Ο βοηθός AI θα αναφέρεται σε αυτές τις πληροφορίες όταν είναι σχετικό

5. Ο Βοηθός AI Αναφέρει Κάτι Λανθασμένο

Αιτία: Παρωχημένες πληροφορίες στη Βάση Γνώσεων.

Διόρθωση:

Ρυθμίσεις → AI & Αυτοματισμοί → Βάση Γνώσεων
Βρείτε τις λανθασμένες πληροφορίες
Διαγράψτε τες ή ενημερώστε τες
Αποθηκεύστε
Ο βοηθός AI σταματά να χρησιμοποιεί τις παλιές πληροφορίες αμέσως

Ο Βοηθός AI Δεν Δημιουργεί Κρατήσεις

Πρόβλημα: Η Συνομιλία Πηγαίνει Καλά Αλλά Δεν Δημιουργείται Κράτηση

Διαγνωστικά βήματα:

1. Ελέγξτε τη Συνομιλία στα Εισερχόμενα

Πηγαίνετε στα Εισερχόμενα
Βρείτε τη συνομιλία
Διαβάστε τα μηνύματα
Ο βοηθός AI συνέλεξε με επιτυχία:
- Όνομα υπηρεσίας;
- Ημερομηνία και ώρα;
- Όνομα πελάτη;
- Τηλέφωνο πελάτη;
- Email πελάτη;

2. Ελέγξτε για Σφάλματα στη Συνομιλία

Αναζητήστε μηνύματα σφάλματος AI όπως:
- «Δεν βρέθηκε διαθεσιμότητα»
- «Δεν είναι δυνατή η κράτηση αυτή τη στιγμή»
- «Η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη»
Αυτά υποδεικνύουν γιατί απέτυχε η κράτηση

3. Ελέγξτε το Ημερολόγιο

Πηγαίνετε στο Ημερολόγιο
Αναζητήστε το όνομα του πελάτη
Ελέγξτε εάν η κράτηση υπάρχει πραγματικά
Μπορεί να υπάρχει αλλά η συνομιλία να δείχνει σφάλμα

4. Ελέγξτε τις Ρυθμίσεις Διαθεσιμότητας

Ρυθμίσεις → Διαθεσιμότητα
Ελάχιστες ώρες προειδοποίησης: Μπορεί να αποτρέπουν την κράτηση
Μέγιστες ημέρες προκράτησης: Μπορεί να περιορίζουν πόσο μπροστά
Ωράριο λειτουργίας: Μπορεί να αποτρέπουν την κράτηση εκτός ωραρίου

5. Δοκιμάστε να Κλείσετε Ραντεβού Μη Αυτόματα

Πηγαίνετε στο Ημερολόγιο → Νέο Ραντεβού
Επιλέξτε την ίδια υπηρεσία, ημερομηνία, ώρα
Επιλέξτε τον πελάτη
Προσπαθήστε να αποθηκεύσετε
Εάν βγάλει σφάλμα: Ίδιο πρόβλημα που αντιμετώπισε ο βοηθός AI
Εάν αποθηκευτεί: Πρόβλημα του AI, όχι πρόβλημα διαθεσιμότητας

Συνήθεις Αιτίες Αποτυχίας Κράτησης

1. Καμία Διαθεσιμότητα

Όλες οι χρονικές στιγμές είναι κλεισμένες
Το μέλος του προσωπικού δεν είναι διαθέσιμο
Εκτός ωραρίου λειτουργίας
Λύση: Επεκτείνετε το ωράριο, προσθέστε προσωπικό ή κλείστε διαφορετική ώρα

2. Διαμόρφωση Υπηρεσίας

Η υπηρεσία δεν είναι αντιστοιχισμένη στην τοποθεσία
Κανένα ενεργό προσωπικό για την υπηρεσία
Η διάρκεια της υπηρεσίας έρχεται σε διένεξη με τον διαθέσιμο χρόνο
Λύση: Ελέγξτε τις ρυθμίσεις υπηρεσίας

3. Προβλήματα Πληροφοριών Πελάτη

Μη έγκυρη μορφή αριθμού τηλεφώνου
Μη έγκυρη μορφή email
Ο βοηθός AI δεν μπόρεσε να εξάγει πληροφορίες από τα μηνύματα
Λύση: Ο βοηθός AI θα πρέπει να ρωτήσει ξανά, ή αναλαμβάνετε εσείς

4. Το Όριο Κρατήσεων AI Έχει Συμπληρωθεί

Το μηνιαίο όριο εξαντλήθηκε
Ο βοηθός AI δεν μπορεί να δημιουργήσει περισσότερες κρατήσεις
Λύση: Αγοράστε Πακέτο Κράτησης (Booking Pack) ή αναβαθμίστε το επίπεδο

Οι Αποκρίσεις του AI Είναι Πολύ Αργές

Πρόβλημα: Ο Βοηθός AI Χρειάζεται Λεπτά για να Απαντήσει

Φυσιολογικό: 2-10 δευτερόλεπτα Αργό: 30+ δευτερόλεπτα Πολύ Αργό: 1-2 λεπτά Χαλασμένο: 5+ λεπτά ή ποτέ

Πιθανές Αιτίες

1. Σύνθετο Αίτημα

Ο πελάτης ζήτησε πολλαπλές υπηρεσίες
Ο πελάτης ρώτησε για πολλαπλές ημερομηνίες/ώρες
Ο βοηθός AI ελέγχει πολλή διαθεσιμότητα
Αυτό είναι φυσιολογικό: Σύνθετα ερωτήματα χρειάζονται περισσότερο χρόνο

2. Καθυστέρηση Πλατφόρμας

Το WhatsApp/Instagram/Messenger μπορεί να έχει καθυστέρηση webhook
Ειδικά το Instagram (γνωστό για καθυστερήσεις 1-2 λεπτών)
Δεν είναι πρόβλημα του rendevo, περιορισμός της πλατφόρμας
Λύση: Να είστε υπομονετικοί, η απάντηση θα έρθει

3. Υψηλή Κίνηση

Εάν πολλοί πελάτες στέλνουν μηνύματα ταυτόχρονα
Μπορεί να βάλει τις απαντήσεις σε ουρά
Συνήθως επιλύεται εντός 1 λεπτού
Λύση: Περιμένετε, το σύστημα θα καλύψει τη διαφορά

4. Προβλήματα Ενσωμάτωσης

Τα μηνύματα καθυστερούν να φτάσουν στο rendevo
Ελέγξτε την κατάσταση ενσωμάτωσης
Επανασυνδεθείτε εάν δείχνει προβλήματα

Τι να Κάνετε

Εάν είναι αργό αλλά τελικά απαντά:

Φυσιολογική συμπεριφορά, ειδικά για σύνθετα αιτήματα
Παρακολουθήστε το μοτίβο
Εάν είναι σταθερά αργό (πάντα 1+ λεπτό): επικοινωνήστε με την υποστήριξη

Εάν δεν απαντά ποτέ:

Δεν είναι πρόβλημα ταχύτητας, είναι πρόβλημα σύνδεσης
Ακολουθήστε την παραπάνω ενότητα «Ο Βοηθός AI Δεν Απαντά Καθόλου»

Ο Βοηθός AI Κλιμακώνει τα Πάντα

Πρόβλημα: Ο Βοηθός AI Σημειώνει Κάθε Συνομιλία ως «Απαιτείται Άνθρωπος»

Αιτίες:

1. Το Όριο Εμπιστοσύνης Είναι Πολύ Υψηλό

Ρυθμίσεις → AI & Αυτοματισμοί → Όριο Εμπιστοσύνης
Εάν έχει οριστεί στο 90%+: ο βοηθός AI είναι πολύ συντηρητικός
Κλιμακώνει οτιδήποτε ελαφρώς αβέβαιο
Λύση: Μειώστε το στο 80% ή 75%

2. Ανεπαρκείς Πληροφορίες Υπηρεσίας

Οι υπηρεσίες λείπουν περιγραφές
Ασαφή ονόματα υπηρεσιών
Ο βοηθός AI δεν μπορεί να αντιστοιχίσει με σιγουριά τα αιτήματα των πελατών
Λύση:
- Προσθέστε λεπτομερείς περιγραφές υπηρεσιών
- Χρησιμοποιήστε σαφή ονόματα υπηρεσιών
- Προσθέστε συνήθη εναλλακτικά ονόματα στη Βάση Γνώσεων

3. Αντιφάσεις στη Βάση Γνώσεων

Αντικρουόμενες οδηγίες
Προκαλούν σύγχυση στον βοηθό AI σχετικά με το πώς να απαντήσει
Λύση:
- Ελέγξτε τη Βάση Γνώσεων
- Αφαιρέστε τις αντιφάσεις
- Απλοποιήστε τις οδηγίες

4. Το Όριο Συνομιλίας Είναι Πολύ Χαμηλό

Ρυθμίσεις → AI & Αυτοματισμοί → Όριο Συνομιλίας AI
Εάν έχει οριστεί σε 3-5 μηνύματα: ο βοηθός AI κλιμακώνει γρήγορα
Η φυσιολογική κράτηση απαιτεί 6-8 μηνύματα
Λύση: Αυξήστε το σε 10-15 μηνύματα

5. Τα Αιτήματα των Πελατών Είναι Πάντα Σύνθετα

Οι πελάτες ζητούν προσαρμοσμένες υπηρεσίες
Οι πελάτες κάνουν ερωτήσεις πολιτικής
Οι πελάτες ζητούν συμβουλευτικές συνεδρίες
Αυτή είναι κατάλληλη κλιμάκωση
Λύση: Εκπαιδεύστε καλύτερα τον βοηθό AI μέσω της Βάσης Γνώσεων

Τα Μηνύματα Δεν Εμφανίζονται στα Εισερχόμενα

Πρόβλημα: Ο Βοηθός AI Δεν Απαντά Επειδή τα Μηνύματα Δεν Λαμβάνονται

Αυτό είναι πρόβλημα ενσωμάτωσης, όχι πρόβλημα AI.

Διάγνωση:

Ο πελάτης στέλνει μήνυμα στο WhatsApp/Messenger/Instagram
Το μήνυμα δεν εμφανίζεται στο Inbox του rendevo
Επομένως, ο βοηθός AI δεν το βλέπει ποτέ, δεν μπορεί να απαντήσει

Λύση: Δείτε το άρθρο Προβλήματα Σύνδεσης Ενσωμάτωσης για λεπτομερή αντιμετώπιση προβλημάτων.

Γρήγορη διόρθωση:

Ρυθμίσεις → Ενσωματώσεις
Ελέγξτε την κατάσταση της πλατφόρμας
Εάν υπάρχει σφάλμα: Αποσυνδέστε και επανασυνδέστε
Δοκιμάστε με νέο μήνυμα

Προβλήματα Γλώσσας AI

Πρόβλημα: Ο Βοηθός AI Απαντά σε Λάθος Γλώσσα

Πώς ο βοηθός AI καθορίζει τη γλώσσα:

Ανιχνεύει τη γλώσσα του μηνύματος του πελάτη
Απαντά στην ίδια γλώσσα
Υποστηρίζει κυρίως Αγγλικά και Ελληνικά

Εάν απαντά σε απροσδόκητη γλώσσα:

Σενάριο 1: Ο Πελάτης Ανάμειξε Γλώσσες

Ο πελάτης χρησιμοποιεί Αγγλικά και Ελληνικά στο ίδιο μήνυμα
Ο βοηθός AI επιλέγει την κυρίαρχη γλώσσα
Λύση: Ζητήστε από τον πελάτη να χρησιμοποιεί μία γλώσσα με συνέπεια

Σενάριο 2: Ο Βοηθός AI Ανίχνευσε Λάθος Γλώσσα

Σπάνιο, αλλά πιθανό με σύντομα μηνύματα
Λύση: Ο πελάτης στέλνει μακρύτερο μήνυμα στην προτιμώμενη γλώσσα
Ο βοηθός AI επαναβαθμονομείται

Σενάριο 3: Ο Πελάτης Χρησιμοποιεί Μη Υποστηριζόμενη Γλώσσα

Ο βοηθός AI προσπαθεί να απαντήσει
Μπορεί να κλιμακώσει εάν είναι αβέβαιος
Λύση: Ο βοηθός AI θα πρέπει να κλιμακώσει σε εσάς για μη αυτόματο χειρισμό

Δοκιμή του AI

Βέλτιστες Πρακτικές για Δοκιμές

ΜΗΝ:

❌ Στέλνετε μήνυμα από τον επαγγελματικό σας αριθμό
❌ Στέλνετε μήνυμα από λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για την ενσωμάτωση
❌ Δοκιμάζετε αμέσως μετά τη σύνδεση (περιμένετε 5 λεπτά)

ΝΑ:

✅ Χρησιμοποιείτε προσωπικό τηλέφωνο/λογαριασμό (διαφορετικό από τον επαγγελματικό)
✅ Στέλνετε ρεαλιστικό αίτημα κράτησης
✅ Είστε υπομονετικοί (30 δευτερόλεπτα για την πρώτη απόκριση)
✅ Ελέγχετε το Inbox στο rendevo για να δείτε τη συνομιλία
✅ Βεβαιώνεστε ότι η κράτηση εμφανίζεται στο Ημερολόγιο

Δείγματα Δοκιμαστικών Μηνυμάτων

Καλά δοκιμαστικά μηνύματα:

«Γεια, θα ήθελα να κλείσω ένα κούρεμα για αύριο στις 2μμ»
«Έχετε διαθεσιμότητα για μασάζ αυτή την Παρασκευή;»
«Πόσο κοστίζει η περιποίηση προσώπου και πόσο διαρκεί;»

Κακά δοκιμαστικά μηνύματα:

«Δοκιμή» (πολύ ασαφές)
«Γεια» (καμία πρόθεση, ο βοηθός AI μπορεί να περιμένει πραγματικό αίτημα)
«Λειτουργεί αυτό;» (δεν είναι αίτημα κράτησης)

Ερμηνεία Αποτελεσμάτων Δοκιμής

Επιτυχία:

Ο βοηθός AI απαντά εντός 30 δευτερολέπτων
Η συνομιλία ρέει φυσικά
Η κράτηση δημιουργήθηκε (εάν η δοκιμή ήταν αίτημα κράτησης)
Εμφανίζεται στο Inbox και στο Ημερολόγιο

Μερική επιτυχία:

Ο βοηθός AI απαντά αλλά δεν δημιουργεί κράτηση
Ελέγξτε γιατί στη συνομιλία του Inbox
Μπορεί να είναι πρόβλημα διαμόρφωσης, όχι πρόβλημα AI

Αποτυχία:

Καμία απόκριση μετά από 2 λεπτά
Ακολουθήστε την αντιμετώπιση προβλημάτων «Ο Βοηθός AI Δεν Απαντά Καθόλου»

Πότε να Επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν:

Ο βοηθός AI σταμάτησε εντελώς να λειτουργεί ενώ λειτουργούσε προηγουμένως
Ακολουθήσατε όλα τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, αλλά εξακολουθεί να μην απαντά
Ο βοηθός AI δίνει σταθερά λανθασμένες πληροφορίες παρά τις σωστές ρυθμίσεις
Ο βοηθός AI δημιουργεί κρατήσεις σε λάθος ώρες παρά τη σωστή διαθεσιμότητα
Λαμβάνετε συγκεκριμένα μηνύματα σφάλματος που δεν καλύπτονται εδώ

Πριν επικοινωνήσετε, συγκεντρώστε:

Στιγμιότυπο οθόνης των ρυθμίσεων AI (Ρυθμίσεις → AI & Αυτοματισμοί)
Στιγμιότυπο οθόνης της κατάστασης ενσωμάτωσης (Ρυθμίσεις → Ενσωματώσεις)
Παράδειγμα συνομιλίας από το Inbox που δείχνει το πρόβλημα
Βήματα που έχετε ήδη δοκιμάσει
Πότε ξεκίνησε το πρόβλημα

Πώς να επικοινωνήσετε:

Κάντε κλικ στο «Λήψη Βοήθειας» στην πλαϊνή μπάρα
Επιλέξτε «Πρόβλημα Βοηθού AI»
Παρέχετε τις παραπάνω πληροφορίες
Υποβάλετε
Απάντηση εντός 24-48 ωρών

Σχετικά Άρθρα

Πώς Λειτουργεί ο Βοηθός AI - Κατανόηση της συμπεριφοράς του AI
Εκπαίδευση του AI σας - Βελτίωση της απόδοσης του AI
Όταν ο Βοηθός AI Κλιμακώνει - Χειρισμός κλιμακώσεων
Προβλήματα Σύνδεσης Ενσωμάτωσης - Προβλήματα παράδοσης μηνυμάτων
Συνήθη Προβλήματα Κρατήσεων - Προβλήματα διαθεσιμότητας

Τα περισσότερα προβλήματα AI επιλύονται επαληθεύοντας ότι ο βοηθός AI είναι ενεργοποιημένος, οι ενσωματώσεις είναι συνδεδεμένες και η διαθεσιμότητα έχει διαμορφωθεί σωστά! 🤖